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客服专员

源鸿控股有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-04-10
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理    网络/在线客服

职位描述

一、任职要求:

1、18-40岁,大专或以上学历,应届生优先考虑;

2、性格外向,思维敏捷,心态良好;

3、熟练操作office办公软件,有一定的商务谈判能力和应变能力;

4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;

5、 有较强的客户服务意识,工作认真细致、耐心,责任心强,能承受较大的工作压力。

二、工作职责:

1、跟踪客户出货订单,及时处理异常和客户投诉,并在物流系统内做记录与单据的制作;

2、 对接客户和物流网络供应商,维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;

3、 负责物流网络供应商评估,走货跟踪,异常跟踪及反馈,并编制走货及相关报表的工作;

4、 协调及处理客户的投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈,做到事前控制,事中汇报,事后处理;;

5、 妥善存储、保管所有客户信息,完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;

6、 完成上级交办的其他工作事宜;

公司介绍

源鸿控股有限公司是2006年经广州市工商、税务、交通等管理部门审核、批准注册成立的专业第三方物流企业,注册资金为5000万元人民币。
十几年来,源鸿控股主要致力于金融、电力、医疗、通信、精密仪器、机械行业设备及零部件的精细化合同物流,目前已与国内外100多家企业建立了合作关系,并成为了数十家全球财富五百强以及国内行业重点企业的供应链管理战略合作伙伴,在行业内享有很高声誉。
8年来,源鸿控股着力于发展特定行业的项目合同物流,并创立了行业内领先的直接控制提送货两端、广泛建立仓储设施、稳定干线运输的全方位服务新模式,有效的解决了物流行业内普遍存在的末端配送难题,且通过多年的实践赢得了广大客户的高度认可;立足于该模式,源鸿控股可向客户提供物流网络规划、运输模式设计、仓储管理与库存分析、流通加工以及持续的作业改进等方面的一体化供应链解决方案。
经过多年的发展,源鸿控股以广州作为总部所在地,并相继在北京、上海、武汉、沈阳、成都、重庆、西安、乌鲁木齐等21个大中城市设立了分公司和办事处;在全国31个省、直辖市设立了转运中心或仓储配送中心,服务范围覆盖了700多个大中城市、2480多个县城,打造出了一个在全国范围内到达三、四级城市并不断向乡镇延伸的点到点、门到门全方位运输网络;7年来,源鸿控股组建起了自有运输车队(配备GPS,全程监控车辆运输信息),并在全国范围内与60多家专业汽车运输公司联网形成战略合作伙伴,可支配、调度500多台车辆的运输规模。

联系方式

  • 公司地址:地址:span埔南路30号