天津招聘

1、耐心受理网络客户咨询，积极与买家客户沟通并促成交易成功及跟进；

2、积极客户售后问题、退换货管理、中差评处理；

3、及时受理客户投拆、建议及意见等，并做好记录，为顾客提供全面服务；

4、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

5、负责产品介绍，了解客户需求，懂得消费者心理，对其问题提供专业解答；

6、积极引导客户促进成交，完成公司销量任务。

任职要求：

1、电子商务专业优先，有相关工作经验；

2、熟悉淘宝、天猫或其他平台客服基本工作，学习能力强；

3、熟悉淘宝后台操作，打字速度快，工作主动性强，有强烈的责任感及团队精神；

4、工作认真、耐心，有亲和力，具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力，了解电子商务。

瑾川（天津）企业管理咨询有限公司是一家在企业战略管理、人力资源管理领域，有着雄厚理论积淀及丰富实战经验的专业化咨询公司。我们强调咨询有效性、专业化、针对性的解决方案，通过为客户提供一对一解决方案为主要运作方式。
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