天津招聘

1.通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；

2.除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；

3.按流程处理游戏突发问题；

4.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；

5.对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；

6.公告管理；

7.QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；

8.处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；

9.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。

任职条件：

中专及以上学历

工作经验：

有客户服务工作或游戏行业从业经验者优先

技能技巧：

1.喜爱游戏，至少3年以上网游经验

2.较好的文字处理能力，语言表达和沟通能力，灵活性强

工作态度：

1.具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力

2.能接受倒班制度

3.工作中能时刻保持玩家至上的服务观念

4.有良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉感

       北京中清龙图网络技术有限公司简称“龙图游戏”，成立于2008年，总部位于北京，由毕业于清华大学的杨圣辉先生组建的核心团队创立，主要从事网络游戏的研发和运营。凭借强大的研发和运营能力，对行业走势的明确洞悉，以及与国内外知名产商的良好合作，龙图游戏发展成为全球领先的集研发和运营于一体的网络游戏厂商之一。
      龙图游戏旗下包含《QQ九仙》、《小冰冰传奇》、《新剑与魔法》、《山口山战记》《热血江湖》等优质网页游戏和手机游戏，已经受到业界及玩家的广泛关注和好评。
      《QQ九仙》是一款2D武侠风格ARPG网页游戏，采用Flash游戏引擎，在游戏画面和技能特效上都有较好的表现。目前已经在中国台湾、越南、泰国等多个国家和区域发行。是2013年***一款华北地区研发商登陆QQ游戏大厅的产品。
      《小冰冰传奇》2014年单款游戏占据当年国内手机游戏8%的市场份额。连续半年登顶AppStor畅销榜***名，至今除《王者荣耀》外无其他游戏超越。
      《新剑与魔法》双平台上线首日新增突破60万，双日流水破千万，次留达到55%。
      《山口山战记》AppStore首日登顶付费榜，仅iOS渠道3日流水180万，次留68%，三日留存55%以上，付费渗透率28%。
      《热血江湖》手游10万预约用户，首测次留80%，周留存45%，公测上线后72小时登顶AppStore畅销榜前三位，并在TOP霸榜半年。
      《奇迹：最强者》是经典端游《奇迹MU》官方正版授权手游，原班运营团队出品，公测上线48小时内摘取AppStore游戏畅销榜TOP3，平均次留55%，周留25%，首月稳居畅销榜TOP10。