天津招聘

1、在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉天猫的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；

3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；

4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；

6、完成领导交给的其他任务。

任职条件

  

1.从事电商客服3年以上，有客服团队的管理经验，能对客服数据做出基本分析。

  

2.2年以上天猫客服经验，对其他电商平台的客服工作有一定的了解。

  

3.对售前、售后客服的具体工作内容有明确的认知，并能根据客服的工作量合理划分售前售后的工作时间占比。

  

4.能对接仓储物流系统，针对售前发货和售后买家查件能实现全部对接。

  

上海怡亚通松立供应链管理有限公司系由上市公司怡亚通（代码：002183）与上海松立工贸有限公司合资设立的公司，2015年，怡亚通全面推进O2O供链商业生态战略。这一宏远战略的实现关键在于我们要在“整合、共享、创新”的基础上万众一心，与所有品牌商、终端商、增值服务商等生态圈参与者同心协力。松立公司成立于1996年,是美的生活电器上海地区一级经销商，同时代理格力等知名品牌的商用及家用空调的销售与安装业务，目前与上海地区的各类大型知名超市（大润发、世纪联华、家乐福、永辉、国美、苏宁、永乐等）及家电连锁企业结成长期稳定的合作关系。随着销售业务的不断发展衍生了物流的发展，公司也有了属于自己的仓库和物流团队。公司本着：诚信是做人之本，立业之源，人无信不立，求真务实，奋勇创新，发展才是硬道理。为员工创造美好生活，与合作伙伴共同创造财富，为社会创造价值。为适应公司业务发展，诚征英才加盟！