天津招聘

岗位职责

1、负责跟进、处理一线客服升级问题，形成闭环；

2、协调跟进、解决用户相关投诉；

3、协助完成各类活动的执行，解决项目/活动执行过程中出现的各类问题；

4、与公司内外部各部门/各游戏研发商协作，高效、准确解决用户问题。

5、优化和完善操作规范、业务流程、系统功能；

6、对数据和信息进行过滤和分析，为事业部提供全方位支持；

7、完成领导安排的其他工作任务。

任职条件：

1、大专以上学历，具备良好的职业道德；

2、有责任心、耐心，较强的时间观念；

3、普通话标准，有较好的沟通能力和技巧，良好的情绪控制能力；

4、工作积极主动，有较强的并行处理多个事务的能力；

5、具有较强的执行力和组织协调能力；

6、具有较强的风险预警能力、洞察力、突发事件处理能力

7、能够承担工作压力，乐于挑战，能适应倒班工作；

8、熟练使用各办公软件，了解并熟练操作各大论坛、QQ、微博；

9、对游戏有浓厚的兴趣；

10、反应灵敏，头脑清晰，对数据敏感；

11、有游戏行业工作经验者优先。

首聘（天津）信息科技有限公司一直致力于为全球客户提供世界领先的商业/IT咨询、解决方案以及外包服务。在IT互联网服务、金融服务、地产服务、游戏、电信等领域积累了丰富的行业经验，主要客户涵盖众多500强企业及大中型中国企业。凭借专业可靠的交付能力、安全易用的技术和优质的专业服务，首聘帮助客户和合作伙伴在全球市场中赢得成功，并且获得合作伙伴和行业分析师的高度认可。

在客户的数字化进程中，我们为客户交付最优质、具有行业领先安全性的服务。同时我们拥有多元化的技术和业务背景，以及以强大的团队精神和协作来支撑的企业文化。首聘集团通过提供一流的业务流程外包解决方案，加速转型。我们的服务由质量标准和流程，深入的知识，创新的工具和专家资源管理支撑。