天津招聘

1.协助负责人进行客户服务体系的搭建，包括各项目年度客服工作计划、年度满意度提升计划、年度预算及关键节点工作方案，指导项目客服实施；

2.执行客服部门标准、客户满意度管理制度，通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提升客户体验，提高客户满意度；

3.协助搭建400客户投诉专线，完善顾客投诉处理机制并输出城市公司，进行投诉管理知识沉淀并对各城市公司客服部进行定期培训；

4.对接和协助各个城市公司进行客户满意度提升工作，协助各项目进行集中交付风险评估与整体控制；

5.指导项目进行各类风险检查，组织城市公司内部缺陷案例分享；

6.俱乐部建设：指导项目进行客户信息分类、分级，确认城市公司重点客户，并实施重点客户关怀，同时统筹项目会员活动、资源协调及预算控制。

任职要求：

1.本科及以上，市场营销等专业优先；

2.3年以上房产客服经验；

3.对客户定位、客群分析有一定概念，能独立承担客户管理工作；

4.会PPT及office办公软件。

       新希望地产为中国企业500强— —新希望集团下属企业。新希望集团创立于1982年，连续十年位列中国企业500强，集团控股多家上市公司，主要集中在农牧、食品乳业、化工、金融、地产等领域，2015年销售额超过1000亿。
     经过十余年发展，新希望地产已在成都、上海、澳大利亚、温州、昆明、南宁、大连、沈阳、呼和浩特、济南、青岛等国内外重要城市完成房地产开发超过400万平方米，正在开发和待开发项目达400多万平方米，累计总投资超过317亿元。依托新希望集团强大的实力背景和打造“百年新希望”的企业理念，新希望地产凭借规范、专业的管理，以开发及正在开发的项目遍布全国及国外多个城市，其中包含有优秀住宅、商业综合体及写字楼项目，在中国房地产界赢得了卓越的品牌形象。其开发的“锦官”、“新希望家（花）园”、“大商汇”已成为新希望地产极富盛名的产品品牌系列；位于成都的商鼎国际、新希望大厦、新希望国际均成为甲级写字楼地标性建筑，构建运营成都商务中轴，2009年商鼎国际（成都）获“中国建设工程鲁班奖”；新希望地产在南宁、昆明等地建设独具特色的大商汇项目，引领西部物流新模式。
    2015年，在地产行业严峻的外部环境下，新希望地产以卓越的抗风险能力不断进取、创新突破，实现逆市强势增长，正式跨入“百亿”房地产俱乐部。2016年，新希望地产将在具有现代化管理经验的领导团队带领下，厚积薄发，向更高目标迈进。