天津招聘

岗位职责：

1、负责对接百世快递50-60个加盟站点客服升级投诉工单处理。

2、接听客户来电，安抚客户情绪，协调站点处理客户投诉、理赔等问题。

3、落实公司考核制度的执行及培训，确保加盟站点理解一致。

4、提升管辖区域内的服务质量，降低网点的处罚金额。

岗位要求：

1、大专及以上学历。

2、朝气有活力，口齿伶俐，普通话标准，思维清晰表达清楚。

3、有责任心和耐心，抗压能力强，拥有有效的情绪管理能力，应变能力强。

4、一年以上客服相关工作经验，有呼叫中心处理客户投诉经验或同行同岗位经验为佳。

店加是以百世集团为背景，利用互联网、大数据与电子软件技术，整合资源，以百世集团综合电子物流平台为支撑，构建B2B电子商务平台，为品牌企业提供深度分销服务，为零售终端提供一站式订货服务，用户操作便捷安全，统一物流配送标准，百世店加以完善用户体验和提升客户价值为目标，实现最后一公里零售的数据化管理。旨在让商业更简单，全面优化O2O社区零售服务的业务模式。