天津招聘

岗位职责:

1、 对客服人员在线通话及录音进行随机抽样监听，对通话质量进行客观的评估和反馈，并完善质检考核标准；

2、 负责归纳和整理质检过程中遇到的问题，对问题的改善情况作出监控反馈；

3、 定期制作质检汇总，做质检日报、质检周报和质检月报，并进行整体数据的整合分析；

4、 根据业务的调整和变化，制定相应标准制度，评定争议单、处理投诉。

【岗位要求】

1. 高中以上学历

2. 一年以上客服中心质检工作经验，熟悉监控手段及执行办法

3. 为人正直，具有良好的执行能力、沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力

4. 熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等）

一、企业概况
  
    维升咨询是国内一家专业为互联网电商平台提供咨询计划的咨询公司，通过大数据分析、整合资源、给客户制定切实有效的执行方案；为客户的发展保驾护航；

二、企业起源和简介

    我国的互联网的发展起步较晚，发展时间短，但发展速度太快、很多企业对互联网营销运营方式过于单一或者说是一直依赖靠复制别人的模式，盈利模式和长足发展不能很好地定位。毕竟每个企业都有自己的优势和不足，自有客户需求不能得到合理的分析，不能很好地利用客户转化，为企业带来更多更好的信息；
我们基于客户数据分析，客户消费习惯分析，及其客户潜在消费维度分析：
为企业量身定制企业管理咨询；人才梯队配置咨询；团队管理咨询；营销方法管理咨询；
为客户带来有效、高效的发展。

三、企业文化（专业、责任、信赖）

    用专业服务好客户
    我们的责任是为您制定您制定最有效的管理方案
    站在您的角度 做您最信赖的合作伙伴