客服专员-武清分中心
北京中公教育科技股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-04-13
- 工作地点:天津-武清区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:2.8-5千/月
- 职位类别:咨询员
职位描述
岗位职责
1、负责公司的电话咨询、前台咨询;
2、及时与客户沟通,有主动挖掘客户意识,高效回访跟单;
3、熟悉公司产品,准确定位客户需求,准确系统录入;
4、推行班主任标准化工作、提高学员通过率;
5、相关辅导班次教务工作的管理与实施,跟踪学员对辅导课程的反馈意见;
6、ERP、排课系统等操作准确无误、严格遵守各项行政日常制定;
7、协助其他部门工作、无保留协助。
任职要求
1、本科及本科以上学历,形象气质佳;言语表达能力突出,电话与现场沟通能力强;
2、有服务意识,具有较强的亲和力,愿为客户提供高品质的教育咨询服务;
3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ,擅长office软件的应用。
福利待遇
1、签订正规劳动合同,试用期3-6个月;试用期内提供五项保险,转正之后提供住房公积金(五险一金);
2、免费体检;工资构成由基本工资+业绩提成+出差补助+工龄奖金+年终奖等若干项组成;
3、健康体检、阳光互助基金。
4、经培训考核合格,评定职级,试用期3300-4000(优秀人员4000起),转正6000-8000,上不封顶,具体待遇面议。
中公教育总部位于北京,直营分部覆盖国内众多城市,在全国31个省市自治区,近350个地市,拥有470家直营分部和旗舰学习中心,全国专用教学场地超过30万平米。天津中公教育现有和平、滨海、蓟县、宝坻、宁河、西青大学城、武清、静海等分中心。
中公教育业务类型主要包括面授培训,网络远程教学,各类教育辅导图书、音像、教材等产品编辑及出版发行。成立至今,中公教育始终注重自主知识产权建设,先后成立了公职考试、事业单位、教师、金融银行、政法干警、考研、医疗、外语等十余个考试项目研究院,拥有6000余名专业专职授课教师,为面授和网校学员提供4500余种培训课程。2012年,中公教育与人民日报出版社合作建立“公职考试编辑中心”,并同人民日报出版社、世界图书出版公司、立信会计出版社、西南财经大学出版社等建立了良好的战略合作关系,每年出版57大系列、3000余种教辅类图书产品。
经过多年潜心发展,中公教育企业发展人员规模近万人,每年培训学员超过100万,图书用户超过1000万,成为国内研发实力雄厚、拥有独立知识产权的教育服务产业实体。同时,中公教育每年为社会提供超过1000个工作岗位和就业机会并积极投身社会公益活动,历年来累计为各项社会公益事业提供超过上千万元的慈善捐助。
职能类别: 咨询员
公司介绍
截至2019年上半年,公司在全国31个省市、319个地市建立了880家直营分部和学习中心。公司共有员工30790余名,拥有11604名全职教师,1946名专职研发人员。
公司核心业务是公务员招录考试培训、事业单位招录考试培训、教师招录考试培训等。培训以线下小班为主,在线与线下结合的新业务增长迅速。
近年来,随着核心业务竞争力的不断提升,公司的平台价值与综合运营能力不断提升并在业内处于领先地位,公司积极进入了财会类考试、考研和IT等多个职业就业培训新领域。
公司定位于职业就业培训服务,坚持“做善良的人”的核心价值观,紧随城镇化及劳动力职业化的社会经济趋势,用知识和科技的力量服务大学毕业生和职业化就业人群,帮助他们提升寻求更好工作所需要的就业素养与知识能力,最终成就他们良好的职业生涯。公司获得了航天产业基金等风险投资机构的投资。
公司未来一方面将继续扩大公职类招录考试培训业务的市场份额,持续创造职业就业培训新市场;另一方面将借助多年持续提前投资形成的培训网络规模优势和长期累积形成的研发管理能力,通过全面的管理工程变革及配套的科技应用,快速提升盈利能力和盈利规模。并把发展可复制可迭代的管理工程及科技能力作为与业绩同等重要的战略目标,向运营与科技双驱动的新模式转型。
公司深入运用信息技术提升组织智能化水平,探索引进成熟的精益生产机制,以此创新IT开发应用,引导应用先进的科技产品和系统,增强大规模知识员工的工作协同和工作智能化,提升整体组织及运营效率。
2017年,公司再次获得 “高新技术企业”荣誉证书,公司的核心自主知识产权、科技成果转化能力、研究开发组织管理水平、企业经营成长性等多项指标都获得了北京市相关政府部门的认可。
当前,公司持续开展党建工作。贯彻党中央加强非公经济组织党建工作的坚定决心,2017年,公司成立了党支部。中公教育党支部成立后,为公司量身打造了“党建工作学习体系、骨干党员推荐体系、企业文化引领体系、关爱员工服务体系、企业形象推广体系”五大体系的工作规划。2018年,公司在海淀区9000余家高新企业中脱颖而出,获得首批党建协同办事资格证,名列十家优秀企业授证之列,并于4月17日正式成立中公教育党委,党建工作开启新篇章。
公司在创造商业价值的同时,高度重视履行企业社会责任,通过慈善捐款、资助贫困大学生、建立社会企业等多种形式,让更多人分享到经营的成果。
联系方式
- Email:tjoffcn@163.com
- 公司地址:地址:span锦建路99号5楼