天津招聘

一、工作目标：

透过优质顾客服务，建立及保持「以客为尊」及「高度商业信誉」之形象 ，给顾客留下优质服务印象。

二、岗位职责：

1.包装礼物

负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类型商品。

2.介绍服务

了解顾客需要，热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据，回答顾客之查询，派发购物指南、促销活动宣传单张等。

3.其他服务

提供换领抽奖券、泊车证服务，处理拾获及遗失财物，处理小童迷失，代客保管行李及伞具，收取公用电话之收入等。

4.投诉处理

接受顾客投诉，了解顾客之不满，寻求问题根源，设法帮顾客解决问题，催促纠正行动及与顾客跟进；遇有自身力量不能解决的事项，应向上司反映及时，寻求实时协助，平息顾客不满情绪，力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。

5.接待工作

参与接待贵宾之工作，协助上司顺利完成接待工作。

6.其他工作

完成上司交办的其他工作。

新世界集团
新世界百货中国有限公司（俗称新世界百货，港交所：0825）是一家在香港交易所上市的零售业公司。
新世界集团是建基于香港的知名企业，以物业、电讯等核心业务为主。稳健的财务状况、多元化的业务组合、因时制宜的商业策略，使新世界集团变得更具实力，成为香港地位举足轻重的大财团。新世界集团看准市场契机，于1993 年在天时地利人和的条件下成立了新世界百货有限公司，并于翌年在中国华中地区最大的城市—武汉，经营管理了第一间百货商场。从此，新世界百货拉开了全力进军中国零售业市场的帷幕。
新世界百货根据市场情况及自身优势，确定了中高档路线的市场定位。高雅、时尚的中青年一族是新世界百货的主要目标顾客。集团的市场定位为中国中高档零售市场，提供一系列的中高档商品，主要集中销售时装、配饰、珠宝及化妆品。在集团的自有店中，销售主要分为两类，分别为专柜销售及自营销售。集团的自有店中进行的销售大部分为专柜销售。
新世界百货－天津店
新世界百货－天津店为一综合性百货商场，由新世界百货中国有限公司负责策划、管理和经营。公司座落于天津市南开区东马路138号，共占地四层，总面积约为四万平方米。
新世界百货—天津店的经营宗旨
香港新世界百货之创办，是以服务当地市民，提高市民精神、文化生活水平为大前题。我们的经营宗旨是透过精心挑选的商品，引进名牌优秀商品及新颖娱乐设施，以物有所值而合理的价钱，再加上良好的服务和优雅舒适的环境，为当地市民提供一处具高度商业信誉的购物消闲好去处。
新世界百货—天津店的人事管理理念
我们深信：“员工是公司最重要及最珍贵之资产，而员工对公司有强烈之归属感，及在工作中获得自豪及满足感，必定有助公司业务之发展。”因此，公司会竭尽所能，为员工提供公平的薪酬和福利待遇、理想的工作条件和环境、理想的晋升和个人发展机会，以及建立融洽的劳动关系，并将公司与员工的目标结合一起。
企业文化
使命：创新、前瞻、高效，构建中国都市时尚生活新典范。
理想：被公认为中国最具影响力、效益***的连锁时尚都市百货。
信念：以诚信、责任、共赢 服务顾客；以创新、科学、时效 谋求发展；以前瞻、领先、灵活 应对市场； 以严谨、效率、专业 提升质量；以尊重、关怀、信任 培育人才。
开明：各项与员工相关的政策、行政规条等均会透过各种方式，让每位员工明白本身的权利和义务。相对来说，若员工有工作上的疑难和建议等，亦欢迎随时与部门主管商讨。
公平与平等：每一位员工在同一政策下均会得到同等看待，并不会因种族、性别、个人关系等而有所差异。
关怀与尊重：无论在公司于员工之间、或员工与员工之间，我们均希望做到彼此尊重和关心，使大家感觉到在此工作是一份乐趣，身旁的同事就如大家的亲友一样，彼此爱戴和互相支持。
培养人材：长远来说，公司希望透过不断的培训及传授管理经验，提高员工的个人知识技能及事业发展，让每位员工与公司一起成长，并培养能干的员工成为管理阶层，领导业务，共创零售业经营的典范。
薪酬福利
具有市场竞争力的薪资待遇；“五险一金”（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；带薪年假；生日假；工作餐补；年底双粮；年度个人表现奖金；其他。
新世界百货深信：员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。
我们欣赏踏实肯干的人，更欣赏勇于创新的人。我们希望我们的员工是发自内心地认同我们的文化，热爱我们的工作，激情投入，不断创造辉煌。
我们为你提供的不仅仅是一份工作，而是一份事业，一个能让你充分发挥特长、才智和创造力的舞台。