天津招聘

岗位职责:

参与一个超大型客服系统的设计工作，解决数以亿计的客户和大中型企业的链接需求，服务于“大连接”时代。
1.理解业务、识别需求，完成业务调研，需求调研、需求分析；
2.负责软件需求分析及功能设计工作，包括用例设计、功能设计、流程设计、原型设计；
3.负责需求规格说明书、业务方案设计文档编写工作，并与软件开发人员沟通确认，参与开发过程相关方案评审；
4.负责项目前期方案准备；
5.负责系统软件需求的管理与控制；
6.负责系统业务流程的梳理与完善；
7.负责需求功能验证和持续改进；
8.负责产品培训材料编写。

任职资格:

教育：全日制本科及以上学历；
知识：熟练使用axure等软件，熟悉数据库技术，对前沿技术及工具有一定的了解；
技能：较强的用户需求判断、引导、控制能力，优秀的文字表达、业务理解、沟通交流能力；
年龄：原则要求35岁及以下；
经验：
1.具有3年以上软件项目分析经验，参与过至少3个以上产品规划设计、需求分析工作；
2.具有较强的责任感、团队合作意识；
3.态度积极、主动，沟通协调能力强，愿意在迅速变化的市场和项目形态中不断自我提升；
4.具有通讯行业软件项目经验者优先，具有客服系统软件项目经验优先，具有软件开发经验优先。
年龄在30岁以内

中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动设立的全资专业子公司，拥有洛阳和淮安两大呼叫中心智慧园区，31省市客服中心，旨在成为全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者和各类业务的后台集中处理者。
面向未来，中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。