天津招聘

岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服组员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为公司制定提高顾客满意度长期的规划；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
9、带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。

天津唯粹是中粮集团旗下成员企业全系产品经销商。运营品牌包括福临门、金满家、山萃、长城、名庄荟、香雪、中茶、时怡、安至选、家佳康等，为客户提供米、面、油、山珍、蜂蜜、枸杞、茶叶、红酒、牛排、海鲜等近400余种产品，为您提供从田间到餐桌的健康食材！

企业文化：快乐工作，快乐生活，快乐成长
企业口号：唯粹有你更精彩！

价值观：
我们奉行客户至上，以客户为中心不断的提升服务平台，创新产品，满足客户的需求。

企业精神：
聚焦 创新 尊重 共享