天津招聘

岗位职责：
1 负责呼叫中心运营的管理和成本控制
2 负责呼叫中心建设和制定符合项目业务需求的各项规章制度
3 监督、管理呼叫中心运营的日常工作
4 负责呼叫中心的团队建设，包括运营、培训、流程和质量团队
5 对下属人员进行梯队建设，培养符合呼叫中心文化的管理人才
6 优化工作流程，提升整体运营效率，带领团队达成各项工作指标
7 建立并完善呼叫中心的培训制度和考核指标体系，监控执行效果，并对呼叫中心整体运营结果负责
8 负责妥善解决现场的各类突发问题

岗位要求：
1 本科及以上学历
2 3年以上呼叫中心经验，至少1年以上管理经验
3 对客户服务和呼叫中心有较深的了解和认识
4 对团队管理具有一定的经验，有大型呼叫中心运营管理经验尤佳
5 有强烈的责任心，并始终以内外部客户的满意度为工作导向
6 较强的分析/多维度分析能力，善于妥善解决特殊且复杂的各类问题
7 出色的逻辑思维能力，优秀的团队管理能力和沟通能力
8 在汽车行业或电子商务领域有工作经验者优先

上海汽车工业销售有限公司，是世界五百强企业上海汽车集团股份有限公司旗下专业从事汽车销售与相关服务的专业化公司。

公司围绕普通消费者的用车需求，以“安吉”为服务品牌，引进国际知名的Onstar、AVIS等企业的先进技术和服务，立足上海、辐射全国数十个大中城市，围绕新车销售、汽车维修、用车服务的多个汽车消费环节，提供专业化、标准化、差异化、价值化、可信赖的全方位汽车服务，帮助消费者塑造完美的用车生活方式。

欢迎访问公司网站：http://www.anji.com/


对所述岗位有应聘意向者，请网上投递简历，或将本人的详细简历、各类证件证书的复印件，二寸报名照一张寄至本公司，并请在信封的左下角注明应聘岗位名称，来电来访拒绝。