天津招聘

岗位职责：
1.负责重大异常、投诉事件处理，并对事件处理结果跟踪，督促相关部门进行整改；
2.负责异常、投诉事件涉及其他部门的工作衔接和配合；
3.负责定期对客户投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决；
4.负责重大异常、投诉案例库的建立与管理工作；
5.负责客服部各项管理职能实施的监督检查；
6.负责安排客服团队的班次，考勤和KPI考核工作；
7.团队建设，提高团队凝聚力，增强团队战斗力；

岗位要求：

1.统招本科以上学历；

2.至少3年以上呼叫中心客服团队管理经验；

3.数据统计分析能力、沟通能力、逻辑思维能力，具备相当的管理能力和组织协调能力。

工作地点：

北京市顺义区南彩镇彩园工业区2号（近15号线地铁俸伯站）；

薪资待遇：

8k-10k/月，15薪，公司自己食堂（吃饭不用花钱），五险一金入职即全额缴纳；

北京长久物流股份有限公司（股票代码603569）（简称长久物流）注册资本4.0001亿元，公司涵盖汽车供应链中的整车物流、零部件物流、国际物流、二手车物流及仓储物流；提供汽车行业专业的物流规划、运输、仓储、配送等相关服务。在全国设有多家全资、控股子公司，业务网点达40余处，形成以东北、华北、华中、华东、华南、西南、西北为基地的全国大循环汽车物流资源网络布局；乘用车和商用车综合运输能力超300万辆，服务团队数千人，年产值超过60亿元。
长久物流先后与长安民生物流、奇瑞汽车、大连港、哈尔滨铁路局、UTI等多家国内知名企业成立合资公司，建立了深层战略合作关系。经过二十多年的专业积累，长久物流通过一整套严谨、科学的物流管理体系和运营流程，赢得了业内广大客户的高度赞誉，是目前国内规模***的第三方上市汽车物流企业。2003年9月长久物流通过ISO9001：2000标准质量管理体系认证。2006年1月被“中国物流与采购联合会”评为5A级综合物流企业。