天津招聘

1， 负责设计制定客户服务标准，业务标准和流程，规范客户服务行为。

2， 负责客户咨询监督检查，复听发现问题并处理。

3， 督导与协助客服通过各种形式及时解答客户售前／后的咨询，收集用户的反馈意见，并据此优化改进服务标准。

4， 负责客户突发事件/客诉的处理。

5， 已签单客户/重点客户关系维护与开发管理。

6， 客户回访制度的建立，并监督实施；客服团队的建立，内部培训及监督考核。

7，配合市场部进行新品推广，市场调研等工作

8，梳理设计服务流程，持续优化与更新。

9，制定与拆解KPI，进行考核，并定期提交各项数据分析，报表。

任职要求：

1， 5年以上客服管理工作经验，有使用系统化服务标准的理念。

2， 注重细节执行，善于数据分析。

3， 主动性强，喜欢找问题并巧妙解决。

4， 善于沟通，亲和力强，办事注意方式方法。

    有福妈妈隶属于北京浩思麦信息技术有限公司，于2012年上线，主要从事母婴护理、育婴早教、产后美护服务。作为专业的母婴护理机构，2015年6月，为了向市场传达更为准确的品牌定位，阿姨800网正式更名为有福妈妈。
有福妈妈结合更加先进的母婴护理知识，以及众多资深月嫂的多年经验，针对产妇和新生儿打造出6+4的十全服务。婴幼儿早教方面，提供了婴幼儿生活护理、婴幼儿早期教育、玩乐早教等一系列服务项目。针对产妇生理心理恢复的特殊性，有福妈妈同时提供了通乳催乳、产后瘦身等相关增值服务。
有福妈妈的月嫂和育儿嫂都经过资质、经验、护理理论、现场实操、性格测试、背景调查等多方向进行严格的筛选与测评（多达37项指标），只有30%的录取率，更有15%的淘汰率。以透明的价格，优质的服务，广受用户好评。应广大用户所愿，开通了月嫂点评版块。
同时，为准爸爸准妈妈们公益开讲，提供了“宝爸训练营”、“孕妈讲堂”等课程，针对性强，理论与实操结合，手把手教授科学坐月子以及新生儿护理方法，已经有超过10000个家庭参加。
如今，有福妈妈作为深受更多消费者信赖的母婴护理机构，为了让全国更多家庭享受到有福妈妈舒心的月子服务，已经在上海、杭州、深圳、广州、天津、成都等城市设立分公司。我们坚持严苛执行行业标准，甄选出技术过硬、经验丰富的月嫂，为产妇及新生儿提供专业的护理服务。
我们致力于让新妈妈舒心的度过月子。

实力受邀！什么样的月嫂公司能上央视~《CCTV第一时间》：2月1日起月嫂有了规范标准
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我们是一个“热爱孕产***，充满服务精神”的创新团队。我们立志搭建一个让***安心坐好月子的平台，帮新妈妈们找到最靠谱的月嫂和育儿嫂。
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