天津招聘

岗位职责

1、负责客户咨询，记录客户咨询；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

5、处理店铺后台订单退款，投诉，疑难纠纷

6、审核订单并根据系统要求与仓库系统对接

7、跟踪店铺订单发货量，退款量，并做数据收集、分析

任职资格

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；性格沉稳、善于倾听；

2、做事主动积极，沟通能力强，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

3、具有强烈的团队意识，具有良好的责任心及耐心；

4、有淘宝客服经验或者电话客服经验优先考虑。

天津星城锦色科技有限公司于2011年成立，核心团队于2009年进入电商行业，8年来积累了丰富的品牌文化建设经验，拥有庞大的中高端消费群体，而且形成了科学的管理体系。公司主要致力于线上服务及销售，在鼓励员工自身发展的同时坚持人才同企业共发展的管理理念,致力于人才的培养和企业文化的建造，为员工提供具有竞争力的待遇，良好的学习环境及广阔的发展空间。