天津招聘

岗位职责：

1、具有良好的服务意识，可通过400客服热线、在线咨询工具等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议；

2、日报、周报数据整理分析，并把用户需求归纳整理后提交给产品的同学作为产品完善依据；

3、进行用户关怀及满意度回访，收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结；

4、熟悉互联网行业，对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈，与团队成员进行知识分享；

5、根据工作需要完成其他工作。

岗位要求：

1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复；

2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；

3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；

4、大专以上学历，有2年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；

5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。

6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

小盒科技是中国知名的AI教育公司，秉持“以学习者为中心”的教育和技术理念，致力于用AI技术构建基于校内教学和家庭辅导的智能教育服务生态。小盒科技旗下有目前国内***的面向公立学校师生应用的教学工具之一“小盒”系列产品，以及为学生提供个性化、自适应学习辅导服务的AI课程体系“小盒课堂”。截止目前，小盒科技的产品已经走进了全国31个省市自治区近400座城市的100000所学校，有超过4000万小学师生家长在使用小盒科技提供的工具产品、课程和教学辅导服务。

    未来，小盒将继续推动大数据、AI、深度学习等技术在教育领域的应用，让每个学生都有自己的AI老师，每个老师都有自己的AI助教！