天津招聘

工作职责:
1、 第一时间处理各城市产生的客户异议（包括但不限于非满意评价、客户投诉、客服反馈问题），找到客户问题的最优解决方案，改善客户体验；

2、 及时反馈客户问题处理解决过程中遇到的问题，及时升级给上级确保客户问题的有效解决

3、 不断复盘处理过的客户诉求及工作方法，提出优化流程及改善客户体验的建议及措施；

4、协助完善满意度项目（满意度wiki宝典、满意度奖惩、满意度线下流程）的搭建、完善和日常运营，保证自己负责的模块按时保质完成；

5、负责公司服务品控报表、主管/组员绩效满意度、满意度奖惩等报表的按时保质输出；

6、负责上级领导交办的其他工作事宜。

任职资格:

1、本科以上学历，具备1年以上服务质量管理、服务流程优化相关的工作经验；

2、熟练使用Office/Visio/Xmind软件，良好的分析问题和数据分析总结能力；

3、具备较强抗压能力、主动学习能力、责任心，且具备良好的沟通能力、逻辑思维能力；

4、房地产行业从业或互联网从业经历者优先考虑。

居理买房网（北京高因科技有限公司），专为买房人服务。致力于为买房人提供全面、专业、可靠的购房决策支持。历经7年，业务范围已覆盖全国34城。专业买房咨询师，提供从大数据找房、全城看房到低价买房的全程定制服务。赢得良好的口碑，用户满意度超过99%，入选哈佛中国视频案例库。

居理买房网，创立于2014年，业务范围已涵盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等七大城市群，包括北上广深、苏杭、成都、重庆、武汉、西安、沈阳等30多个城市，累计服务楼盘超10000个，员工人数近3000人，2020年度GMV超300亿。

“专为买房人服务”的立场，不仅赢得了用户的好评，也让居理不断赢得资本市场的青睐，先后获得红杉资本、源码资本、祥峰投资等多家知名投资机构投资。
2019年8月，宣布签约迪丽热巴为全新品牌代言人，并完成数千万美元C轮融资。
2020年2月，为了满足用户居家购房的需求，发起行业纯线上交易的“222任性挑房节”，活动期间累计帮助近2000个家庭买到心仪好房，也成为中国房产行业线上化发展的里程碑事件。