天津招聘

工作职责：

1. 确保电话中心提供服务的客户满意度

2. 接受尊客会服务需求，调配协调服务，并管控服务质量

3. 确保尊客会服务的客户满意度

4. 控制尊客会有价物品管理

5. 分析并实施其他客户服务项目

6. 发展及维护客户关系管理系统

7. 协调及安排培训

8. 为客户提供优质服务以提高续保率

9. 确保客户信息的完整性、安全性以及机密性

10. 分析客户满意度回访报告，并采取有效措施确保满意度

11. 制作运营部各项KPI报表

12. 管理和发展运营部使用的各个系统

13. 合理安排部门费用

任职资格：

1. 学士学位以上或同等教育经历，IT相关专业优先，英语听说读写流利

2. 具备十年以上行业经验，五年以上管理经验

3. 熟悉理赔全流程，具备电话中心管理能力以及数据分析能力

4. 良好的沟通能力，领导能力，快速响应能力，客户服务思维

    利宝互助保险集团是一家多险种的国际保险公司，创建于1912年，总部设在美国马萨诸塞州的波士顿，目前在世界各地设有800多家机构，有大约50,000名员工，按2016年毛保费收入，是全球第6大国际财险公司。截至2017年底，整个利宝互助保险集团的总资产达到了1,425亿美元，总收入达394亿美元，并获标准普尔“A”级(强)评定、穆迪“A2”级（好）评定、A. M. Best “A”级（优秀）评定。在2018年《财富》世界500强中排名255位。
    利宝保险有限公司是利宝互助保险集团在中国的全资子公司。1996年，利宝互助保险开始进入中国设立办事处。2003年，在中国重庆设立了分公司，把发展中国市场列为关键战略，成为第1家进入中国西部的外资保险公司。2007年，利宝互助保险重庆分公司经保监会批准，升级为利宝在中国的全资子公司，并正式更名为利宝保险有限公司，成为首家将中国总部设在重庆的世界500强企业。2009年起，利宝保险相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、石家庄、天津设立分支机构，持续向中国更多市场快速稳健地引进外资保险服务。2015年，利宝保险获得机动车辆商业保险电销运营牌照，标志利宝保险正式进入中国车险网电销市场。
    凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品，利宝保险将为更多客户提供优质创新的专业化服务，以秉承历经百年的企业使命“帮助人们生活得更安全，更稳定”。

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    地址：重庆市渝中区中山三路131号庆隆希尔顿商务中心35楼
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    天津分公司
    地址：天津市河西区解放南路中段西侧富裕大厦2-2501B室
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