天津招聘

岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、工作中完发现问题并积极解决，完善客服相关工作流程，
5、解决棘手中差评及客诉

6、负责跟印厂的对接及新客服的培训

任职资格
1、有2年以上淘宝客服管理经验，或者3年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、熟悉电子商务运营体系及流程；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

我们是一家做了8年的淘宝店铺，具有丰富的产品线，打造了优秀的爆款产品，建立了完善的工作流程系统，紧张的工作节奏，轻松愉悦的工作氛围，优势的业绩提成比例，不辜负每位努力拼搏的员工。如果您有梦想，就加入我们吧！