天津招聘

1、受理客服咨询、投诉事宜的电话接听及QQ，登记整理相关信息，能够在线解答即时答复，不能当时答复问题承诺商户有效时间内进行回复，确保首问负责；
2、各类电话回访及其相关数据的统计汇总；
3、客户咨询，邮件的回复与处理；客诉问题的汇总、整理，反馈；
4、商户信息修改,手刷认证等及时审核；
5、各类工单问题后期的回访；
6、配合突发事件的应对、临时话术及流程的执行；
7、其他临时交办的问题及时处理。

任职要求：
1、大专以上学历，一年以上客户服务经验；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、客户服务意识强，待人热忱、性格开朗，能吃苦耐劳，工作积极主动，心理素质佳；
4、分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，较强的执行能力和团队精神。

注：能接受夜班班制和倒班班制

我公司是一家服务于中小企业打通线上线下的综合服务电商销售平台；产品种类涉及：家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等数万个优质商品。平台优势集合采购、仓储、配送和客户关系管理等方面的大力投入打造自身的核心竞争力。确保高质量渠道代理商的商品能以低成本，快速度，高效率的流通，让网上消费者充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。目前已入住平台B2B电商企业有500余家，渠道代理商120余家，B2C个人商户2000家，C2C个人商户5000家。平台上线以来，注册用户每天翻倍增长累计达到20万。客流量，转换率和客户重复购买率也创新高。在功能方面将订单、支付、物流融合一体实现一站式在线交易。为保证入住平台企业商品质量和货源稳定，畅游平台对入驻平台的商户进行筛选。预计到2016年底入驻平台的商户将达8000家。畅游O2O平台致力于打造国内最好的本地服务商城（O2O）,集团购、秒杀、优惠券等服务于一体，覆盖电影、美食、娱乐休闲、电器、服装、鞋帽等本地生活领域。
我公司坚持提供以高性能的产品和高品质的服务，严格把控项目的每一个环节，用我们真诚的努力赢得客户，同时力求走在支付科技发展的最前沿。放眼未来，在支付市场竞争日趋激烈的环境下，我们将利用多年积累的行业经验，加上我们追求卓越的不懈努力，帮助我们的伙伴成就更大的辉煌，携手共创全新的未来。