天津招聘

岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格
1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、熟悉电子商务运营体系及流程；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

 诚聘英才，欢迎您的加入
 机遇，等你发现！
 
关于我们
有范（天津）商贸有限公司
  ·淘宝网文具类KA商家发展速度最快的商户
  ·年度淘宝文教行业明星商家
  ·淘宝年中大促进口文具类目销售额排名***

于2013成功注册成立。专注于进口文具类商品，销售品牌涉及法国、美国、瑞士、德国、日本等多个国家，商品种类超过10000余种，拥有百乐、三菱、国誉、罗地亚、施耐德、3M 、J.HERBIN等众多知名品牌。自成立以来，仅短短6年的时间，拥有粉丝量超过60万人，双十一当日销售额达123万余元，实现全年销售收入3000余万元。有范一直致力于提供最优质的商品、最完善的购物体验，2019年有范将致力于发展线上线下双结合全运营模式，打造全世界最打动人心的文具集合店。我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！无论你从事任何岗位，都能实现你人生价值，欢迎有激情、有责任的你加入。
 
我们能给你的
u 公司办公环境轻松舒适，领导nice，扁平式管理；
u 交通方便，团队氛围好；
u 依照国家法路规定享有婚假、产假、年假等一系列假期；
u 加班补贴；
u 节假日礼品发放；
u 公司团建活动；
u 广阔的个人发展空间和定期培训进修机会；
u 定期举办生日会；

    2013年正式涉足于电商领域。主营进口文具类商品，销售品牌涉及法国、美国、瑞士、德国、日本等多个国家，商品种类超过10000余种，拥有百乐、三菱、国誉、罗地亚、施耐德、3M 、J.HERBIN等众多知名品牌。

    自成立以来，仅短短5年的时间，拥有粉丝量超过50万人，双十一当日销售额达123万余元，实现全年销售收入3000余万元。一直致力于提供最优质的商品、最完善的购物体验，2019年纵向书写将致力于发展线上线下双结合全运营模式，打造全世界最打动人心的文具集合店。