天津招聘

1、负责公司客服部的VIP客户服务工作，一线客服管理和完善工作流程；

2、与各部门保持良好的业务沟通与协作，支持人员补给和业务需求；

3、在做好客户服务的同时，通过呼入呼出、线上等服务完成客户挖掘、客户增值、客户保留等工作；；

4、建立和完善服务体系，汇总VIP用户数据并反馈；

5、指导及培训团队， 负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。

任职条件：

1、本科及以上学历，5年以上客服相关经验，3年以上客服运营管理经验；

2、有100人以上呼叫中心客服团队管理经验；

3、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；

4、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

       北京中清龙图网络技术有限公司简称“龙图游戏”，成立于2008年，总部位于北京，由毕业于清华大学的杨圣辉先生组建的核心团队创立，主要从事网络游戏的研发和运营。凭借强大的研发和运营能力，对行业走势的明确洞悉，以及与国内外知名产商的良好合作，龙图游戏发展成为全球领先的集研发和运营于一体的网络游戏厂商之一。
      龙图游戏旗下包含《QQ九仙》、《小冰冰传奇》、《新剑与魔法》、《山口山战记》《热血江湖》等优质网页游戏和手机游戏，已经受到业界及玩家的广泛关注和好评。
      《QQ九仙》是一款2D武侠风格ARPG网页游戏，采用Flash游戏引擎，在游戏画面和技能特效上都有较好的表现。目前已经在中国台湾、越南、泰国等多个国家和区域发行。是2013年***一款华北地区研发商登陆QQ游戏大厅的产品。
      《小冰冰传奇》2014年单款游戏占据当年国内手机游戏8%的市场份额。连续半年登顶AppStor畅销榜***名，至今除《王者荣耀》外无其他游戏超越。
      《新剑与魔法》双平台上线首日新增突破60万，双日流水破千万，次留达到55%。
      《山口山战记》AppStore首日登顶付费榜，仅iOS渠道3日流水180万，次留68%，三日留存55%以上，付费渗透率28%。
      《热血江湖》手游10万预约用户，首测次留80%，周留存45%，公测上线后72小时登顶AppStore畅销榜前三位，并在TOP霸榜半年。
      《奇迹：最强者》是经典端游《奇迹MU》官方正版授权手游，原班运营团队出品，公测上线48小时内摘取AppStore游戏畅销榜TOP3，平均次留55%，周留25%，首月稳居畅销榜TOP10。