天津招聘

任职要求：
 1.30周岁以上，大专以上学历；
 2.有2年以上前台客服主管经验，有较强的服务意识
3.持C1证，驾驶技能娴熟； 熟悉汽车租赁行业，
4.能够熟练操作电脑及Office办公软件。

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、客户投诉问题处理，通过在线聊天工具QQ、微信及产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题；
2、参与制定内部服务流程，保障流程的正常运作，以降低投诉率和提高客户满意度；
3、通过客户的反馈，优化客服服务流程，从而提升用户产品体验和服务感受；
4、对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量报告及优化建议。
5、线上用户引导，协助运营完成各类活动的执行，活跃用户气氛，与用户建立良性沟通关系。
6、良好的沟通能力，能很好的安抚用户情绪和解决用户的问题；
7、能规范客服流程，同时能处理危机公关；
8、完成领导交办的其他事项。

联系人：刘老师 联系电话：15802848575或17358670643

天津轩宇汽车租赁有限公司是依托互联网平台的全国汽车租赁公司。公司成立于2016年，总部在北京，全国连锁直营分公司遍布中国各大省会及一二线城市，目前已拥有覆盖北京、天津、重庆、三亚、济南、武汉、等10多个城市，为客户提供独特的综合服务方案。