天津招聘

【岗位职责】：

1、负责在线或接听客服热线，解答用户咨询，解决用户问题和投诉，详细做好问题记录；

2、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验；

3、负责定期收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作。

【职位要求】：

1、大专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验者优先考虑；

2、熟悉电商类电话客服的流程、内容、方式、客户服务技巧 ，熟悉网购尤其是特卖平台例如唯品会的购物流程；

3、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强；

4、有较强的服务意识，应变及判断能力，良好的沟通协调能力和语言表达能力；

5、打字速度快，熟练使用相关办公软件。

【公司简介】
广州盛成妈妈网络科技股份有限公司成立于2006年。
2011年，腾讯注资成为股东，妈妈网启动与其战略合作。

妈妈网是立足于服务妈妈群体的专业互联网服务提供商，建立了集网站、APP、新媒体、妈妈微网红等媒体资源于一体的优质母婴媒体矩阵，立体覆盖泛亿母婴人群。妈妈网秉承“满足中国妈妈全方位需求”的经营理念，在跌宕起伏、大进大出的互联网行业始终保持稳健的发展态势和阶段性的突破创新。

妈妈网从最初为妈妈身份提供孕婴服务内容，到为女人身份提供美容丽人服务内容，再到为家庭主妇身份提供家庭消费类服务内容，着力打造以妈妈群体为核心、一点多元的互联网母婴服务平台，并延伸和打通家庭市场，建立新一代的“妈妈生态圈”，以互联网科技创新为依托，从知识资讯、消费引导和互动交流等层面为中国妈妈提供一站式的互联网服务体验。

妈妈网以用户需求为出发点，打造妈妈们所需的一切服务与产品，构建了资讯、社交、工具、电商、微网红等多个板块。
公司旗下现有全国领先的工具类应用妈妈网孕育APP、最火的社区妈妈网轻聊APP、母婴垂直门户妈妈网、广州妈妈网等32个城市妈妈网垂直社区、微信端极具影响力的新媒体矩阵、自主电商品牌妈妈良品、创星公社MCN平台等产品，形成了O2O、跨屏互动、B2C的互联网母婴生态圈。

【妈网福利】
1、具有行业竞争力的优厚薪资待遇；
2、资深伙伴一对一辅助，助力快速成长；
3、超有爱团队，超快乐工作氛围；
4、舒适环境云端办公，360°俯瞰CBD尽收眼底；
5、便捷交通，双地铁直达；
6、团建基金、免费零食、节日福利、定期体检等，标配福利；
7、每月特色生日会，创意派对；
8、丰厚年度奖励，豪华出国游、邮轮游机会。

【愿景和使命】让妈妈成为更好的妈妈
【核心价值观】用户为本、自驱自律、时刻激情、能者即上、拥抱变化
【人才观】精兵强将——敢想敢做，勇做攀登者
【晋升观】能者即上——尊重才华和实力，U can U up，大胆启用年轻人

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微信：盛成妈妈网招聘