天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（service desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。
6、录用后将进行2个月的岗位培训，考核通过后定岗为助理客服，后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试，晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。
7、岗位发展方向：客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历应届毕业生。CET-4及以上。
2、民航类、经济类、管理类、理工类、法学类、语言类、文史类等专业；
3、普通话标准，声音甜美； 熟练操作各类办公软件；
4、性格开朗、亲和力佳、言谈举止大方得体。出色，学习能力强。
5、工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力、沟通协调能力及团队协作精神；
6、接受轮班工作制。
7、英语四级（其它小语种）或具相当水平，听说读写流利；

上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”)，系“中国民企百强”企业——上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2015年在A股上市，股票代码：603885。吉祥航空以上海为主运营基地和维修基地，以上海虹桥国际机场和浦东国际机场为飞行基地，以南京为第二基地，开拓日本、韩国、俄罗斯等海外航线，经营范围包括国内航空客货邮运输、商务旅游包机业务，内地至香港、澳门特别行政区和周边国家的航空客货运输业务。
吉祥航空于2006年9月25日开航运营，拥有69架空客A320系列飞机，自2018年起着手引进波音787宽体机（2018年已引进3架波音787），打造双机队运输体系，成为世界上年轻的机队之一，保障飞行的舒适性和正点率。全新飞机、特供腰枕以及可调头枕等特色服务，让旅程更为舒适贴心。吉祥航空不断塑造“有亲和力”的品牌形象，全方位打造HVC高价值航空承运人。
吉祥航空的市场目标定位中高端公务、商务休闲旅游市场，航线网络以上海为中心，现已开通160余条国内航线、港澳台地区航线以及东南亚、东北亚国际航线，年运送旅客超过1600万人次。公司开航至今，保持了良好的安全运行记录。
2017年，吉祥航空正式成为星空联盟优连伙伴，迈动国际化步伐。预计2020年后，机队将规模达到100架以上，全面提升运输能力和服务品质。作为国内成长速度最快的航空公司之一，吉祥航空将不断在激烈的航空运输市场竞争中，以HVC高价值航空承运人战略为指导，秉承“吉祥航空，如意到家”的理念，致力于成为让旅客喜爱的、有温度的航空公司。
热诚期待广大热爱民航飞行事业的有志青年加盟！