天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过呼叫中心系统实现用户来电的接听；
2.根据用户不同的需求为用户进行业务解答；
3.对新知识学习能力极强、能够快速了解并掌握应用，有较高的学习主动性；
4.未能为用户解决问题时，需在系统中记录并转至相关岗位进行处理；
5.完成用户回访工作；
6.遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
任职资格：
1.大专或同等学历，有半年呼叫中心客户经验；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3.具备相应的计算机使用能力，打字速度为30字/分；
4.能够适应倒班；
5.普通话标准；
6.目标感强，有责任心，抗压性好；
7.有良好的学习能力，容易接近，服从上级安排；
8.有金融、保险、服务等行业呼叫中心服务经验者优先。
工作时间：轮休倒班

   上海大宇宙商务咨询有限公司，是全球第四大外包商大宇宙集团transcosmos在中国的全资子公司。在中国已经超过5000人的规模，在北京、上海、天津、合肥、长沙、深圳等设有分支机构和运营中心。
作为国际领先的专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
    大宇宙集团 transcosmos创始于1966年，引领呼叫中心及BPO外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是最著名的BPO外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。
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