天津招聘

职位描述：
关于MOVIO（北美）
Movio是一款风靡全球影业的一款产品。
Movio是全球领先的观影人群消费行为分析和营销活动管理专家，为全球范围内的影院、发行商和制片厂提供服务。
作为Vista集团旗下的企业，Movio的使命是颠覆电影行业与观众互动的方式。

Movie Cinema是Movio的明星产品，涵盖了北美大院线荧幕56%的综合市场数据（超过17,000个荧幕）。
Movio Media整合了北美数据，为发行和制片商提供典型观影人群的行为数据，主要观影人群的想法以及创新的营销方案。我们为全球最大的连锁影院提供保持实时、权威的会员活动及交易数据，捕捉到全球超过3千9百万活跃会员的消费行为习惯。
技术产品支持专员需要为客户解决产品的技术问题、以及软件实施服务。他们也需要协助区域经理、客户经理及商务拓展的工作。
我们需要热爱这份工作并且有团队积极性的成员。有客户服务意识、有耐心及能力处理复杂问题、冷静、效率高不乏幽默感也是此职位的关键。

关于MOVIO（中国）
Movio是全球领先的观影人群消费行为分析和营销活动管理专家，为全球范围内的影院、发行商和制片厂提供服务。Movio拥有海量的影院观众消费活动的权威数据，且所有的数据都保持实时更新。

作为Vista的集团公司，Movio的使命是颠覆电影行业与观众互动的方式。Movie Cinema是Movio的明星产品，为影院提供更快、更好、更高效的会员营销工具，帮助影院识别自己的目标人群并开展精准的营销活动。Movio Media整合了与观影人群有关的大数据，在确保影院对数据控制权的前提下，提供了数据的商业变现途径。这款革命性的产品已经给美国主流制片厂、发行公司和营销公司带来了翻天覆地的改变。借助我们的尖端技术，美国电影业盘活了影院里海量的观影数据，并根据观众的人口特征和消费行为，有的放矢地与观众进行互动。Movio Media很快将在中国投入使用。

岗位职责：
核心能力要求：
技术支持及运维（70%）
？ 按照事件的紧要性对已有事件和新事件排序；
？ 排障并解决事件；
？ 成为客户/客户经理与相关产品开发团对之间的桥梁，具备优秀的沟通能力，以客户能理解的方式给客户转达专业技术术语和事件问题；
？ 有效处理事件，为客户提供有效及综合的解决方法
实施及整合（30%）
？ 指导及负责新客户的点对点（远程）实施过程；
？ 实施过程中的技术任务；
？ 为整合客户系统与API接口对接提供第一时间协助；
？ 与产品开发团队保持联系并转达客户的技术需求；
？ 管理日常运营各个方面的问题，包括了解客户的具体配置
其他能力要求：
        项目管理/业务分析
？ 了解客户业务需求并转成需求文档；
？ 在相应的产品功能上标出这些需求并指出缺口和工作区；
报告和交流
？ 向客户经理提供事件更新情况；
？ 适时升级事件至区域经理和项目经理；
？ 提供关键bug修复报表，必须清晰地向内部外部相关人员标明
任职要求：
？ 3年以上相关数据库技术/应用支持能力；
？ 有与客户沟通经验者优先考虑；
？ 本科相关专业，或同等工作经验；
？ 熟悉SQL数据库；
？ 良好的书面及口头沟通能力；
？ 适应敏捷的工作环境；
？ 较强的数据技术；
？ Linux经验将作为加分项

Vista集团是一个在电影业内拥有领先地位，旗下有6家公司的电影业集团公司，其中Vista Cinema（沃思达）为该集团的核心公司, 是全球***的影业票务软件公司。其主要客户群为业内的影院公司。整个集团的其他公司均涉及业内其他领域，包括发行和终端客户。

沃思达软件是一套针对电影放映业的全能软件，为影院提供全方位的管理，其中的中心端软件在设计上让大型院线在使用的过程中发挥到***的效益。

沃思达在全球的大型影院院线公司中拥有37% 的市场占比，为全球票务中心的龙头。

沃思达软件在全球超过60个国家被使用，遍布全球的办公室包括奥克兰（总部），洛杉矶 (北美市场)，伦敦（欧洲市场）和上海（亚洲市场总部）。


公司详情请参见http://www.vista.co/cn/careers/