天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定公司客户服务体系发展战略，负责客服制度及流程的制定和执行；
2、制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化;
3、客服关键环节管控，监督、指导客户服务工作质量；
4、统筹管理人员配置及培训规划，制定人才发展路径；
5、针对呼叫中心及售后服务模块统筹规划并制定管理体系；
6、其它日常运营工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，5年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验，有IT互联网或相关行业经验者优先；
2、思维敏捷，亲和力强，出色的协调能力，优秀的沟通能力与语言表达能力；
3、有服务意识与大局观，职业素养佳，抗压能力与带团队能力强；
4、具备良好的团队管理能力，掌握一定的内部员工激励方法和技巧，帮助员工不断成长。

    塔米智能科技（北京）有限公司是一家创新型的高科技企业，作为中国智能机器人市场的先行者，塔米智能从事开发、制造并销售时尚实用的网络智能机器人产品及提供优质专业的服务。塔米智能科技公司的总部设在北京，在上海和杭州有分支机构，由留学回国科技人员创办，核心管理团队均来自国际和国内著名的企业,资金实力雄厚, 35%的员工具有硕士学位，10%具有博士学位，技术力量强大。
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    智能机器人作为一个新兴的快速发展的产业，具有广阔的市场前景，已成为国家“十一五”发展规划的扶植重点。这也为塔米智能公司的高速发展带来了难得的历史机遇，塔米智能公司的发展目标是要成为能代表中国在类人型智能机器人产业水平的具有国际竞争力的高科技企业。