天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理客户电话以及在线咨询，对客户进行操作指导和问题解答；
2、负责客户电话回访、工单跟进反馈及客诉问题处理；
3、学习产品新功能，总结客户服务经验，提高自身业务素质和业务技能；
4、负责统计制作客服日报；
5、记录每日受理问题及电话外呼报表；
6、负责协助相关部门对客户外呼，进行相关信息确认；
7、接受领导安排的其他工作。
技能要求：
1、1年以上客服工作经验，本科及以上学历，有支付平台客服工作经验者优先；
2、普通话标准、声音甜美有亲和力；
3、打字速度50字/分钟，能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等
4、头脑灵活，具有较强的沟通表达能力；
5、能够承受相应工作压力，正确处理客户投诉；
6、树立正确服务理念，站在客户角度思考问题，不断提高客户满意度；
7、能够接受值班，包括工作日和休息日值班。

    汇通金财成立于2008年5月，是国家电网公司所属全资子公司，注册资本金1亿元，员工600余人，业务范围覆盖全国25个省市。
    
    汇通金财是北京市“高新技术企业”和“软件企业”，多年来深耕电力行业金融财务信息化领域。自成立以来，汇通金财先后承担了国家电网公司资金结算系统的研发、建设和运维服务工作，全面参与国家电网公司财务集约化和司库体系建设，具备全面预算管理、财务公司核心业务系统等核心产品和解决方案，为开展电力缴费运营服务奠定了良好基础。
    
    近年来，面对互联网、金融等行业创新发展的产业环境，汇通金财以新一代互联网技术为基础，以互联网思维重构产业发展战略，进一步明确了互联网金融企业的战略定位，积极推进传统信息技术企业向互联网运营服务企业的转型升级，承担了国网公司民生交费服务云平台“电e宝”的开发建设工作，是国网公司开展民生交费服务业务的运营主体。
    
    汇通金财拥有良好的企业文化氛围及职业发展通道建设，积极为员工提供培训提升机会和广阔的职业成长空间。我们将提供具有竞争力的宽带薪酬和员工福利，如七险一金、绩效奖金、年终奖金、带薪年假、各种文体活动等。
   
    诚聘IT软硬件、互联网、大数据等各领域优秀人才加盟！