电话客服专员
民信阿里信息咨询（北京）有限公司天津分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 保险
职位信息
- 发布日期：2017-12-26
- 工作地点：天津-河西区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
1. 认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2. 接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。
3. 树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。
4. 通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.
5. 根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
6. 负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户
信息录入系统。
7. 做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
8. 通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。
9. 每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。
10. 收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。
11. 掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
12. 使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。 13. 在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重 的口气。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
民信公司成立于2012年，总部位于北京，是一家集财富管理、互联网金融、借款信息咨询服务于一体的综合性现代化金融服务企业。
民信公司作为国内较早成立的金融服务企业，业务涉及财富管理咨询与服务、信用风险评估与管理、数据整合服务、小微借款咨询服务、P2P借款信息咨询等领域，截止目前已建立了全国性综合金融服务网络。公司依托丰富行业经验及自身专业人才优势致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务，并为客户打造一个诚信、透明、公平、高效的金融服务平台。
未来，民信公司将继续秉承“深耕于民、植根于信”的核心理念，充分借助大数据金融和云计算、坚持产品及业务创新，力争成为行业领先企业，践行企业社会责任，为广大客户提供更优质的综合性金融服务。
民信公司作为国内较早成立的金融服务企业，业务涉及财富管理咨询与服务、信用风险评估与管理、数据整合服务、小微借款咨询服务、P2P借款信息咨询等领域，截止目前已建立了全国性综合金融服务网络。公司依托丰富行业经验及自身专业人才优势致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务，并为客户打造一个诚信、透明、公平、高效的金融服务平台。
未来，民信公司将继续秉承“深耕于民、植根于信”的核心理念，充分借助大数据金融和云计算、坚持产品及业务创新，力争成为行业领先企业，践行企业社会责任，为广大客户提供更优质的综合性金融服务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：天津市河西区围堤道丽晶大厦21层