天津招聘

职位描述：
一、【岗位名称】：客服文员（知名大型物流公司）
二、【岗位职责】：
1.接听4008热线来电，处理客户常见的咨询、下单及投诉类问题；
2.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3.上级领导交代的其他工作。
三、【任职要求】：
1.18-32周岁，男女不限，有客服相关工作经验优先；
2.普通话标准，有良好的学习能力、沟通能力与服务意识；
3.有良好的协调能力，熟悉办公软件的操作；
4.性格乐观、开朗，有一定承压能力。
5.打字速度达到40字/分钟
6.会做简单的Excel表格
四、【薪资】：
1、综合薪资4000-6000元
薪资构成：基本薪资+绩效薪资（话务绩效含接电量、服务质量指标）
五、【公司福利】：
1.公司提供免费住宿，有员工食堂，上下班班车固定线路接送；
2.良好的工作氛围-优秀的办公环境、简单友好的人际关系、服务之星评比，员工文化墙等；
3.有强大的培训师队伍——有专业的岗前培训，以及相应的针对性的培训；
4.完善的基础设施—有独立存放物品的储物室，休息室，有提升自己的图书室；
5.为方便工作，公司针对岗位提供工作手机使用。
六、【上班时间】：
1.做六休一；早班（08：00-18：00）和中班（12:00-22:00）为主，中间休息两个小时，实行轮班制。
2.夜班一年有平均一至两次，以早班和中班为主，超过凌晨两点的夜班班次会有夜班补贴。

上班地址： 深圳市宝安区福永街道和平村福园二路
面试联系人：张** 15221287686 （同微信，可电话）

提供商务信息咨询，企业管理咨询，企业营销策划；计算机信息领域内的技术开发，技术咨询和技术服务等