天津招聘

职位描述：
职责描述：
1、接听处理来电咨询、查询服务、报修、投诉电话，对来电反映的问题进行初步解答，针对商户问题，提出有效的解决办法及反馈；
2、完整记录用户来电内容，需要协调解决的问题记录完整并派单至相关处理岗位跟踪后期的结果；
3、能熟练的掌握公司相关产品、业务流程，熟练掌握并运用到日常工作。
4、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升客户满意度。
任职要求：
1. 大学本科（全日制）及以上优先
2. 大学英语四级及以上水平或相当程度外语水平优先
3. 金融学、统计学、财务、管理、计算机、法律等相关专业优先
4. 具备金融行业客户服务经验，熟悉支付行业运营模式
5. 1年以上支付行业相关工作经验
6. 普通话标准、具备良好的沟通能力
7.熟悉使用办公自动化软件

国内航旅支付龙头企业易生支付有限公司（简称“易生支付”），2008年12月30日在天津注册成立，注册资本10亿元人民币，是业内为数不多的第三方支付全牌照企业。公司根植于航旅行业，着力科技创新，深耕商户服务、航旅支付、科技金融三大业务板块，产品涵盖互联网支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、电子旅支等。为构建良性的航旅产业链生态体系，易生支付结合航旅商户综合服务需求，协同同一集团公司下企业的货币兑换、退税、彩票等产品，为商户及用户提供不止于支付的类金融综合服务，致力于打造极致的航旅购支付服务专家。
凭借极致的服务以及领先的支付科技，易生支付蓄积大量行业领先经验。截至2018年12月，易生支付清算金额已过万亿级别，拥有近百万商户资源，线下收单规模已跻身银联网络内非银行收单机构前10名，同时在航旅行业的跨境支付市场占有一席之地。
多年砥砺奋进，易生支付得到监管机构、行业及市场的高度认可，先后获得“用户满意十大电子支付品牌”、“第三方支付优秀奖”、“中国Fintech支付创新引领奖”等数十余奖项。进入新时代，易生支付将继续不断努力，发挥行业领先影响力，与更多伙伴建立战略合作关系，围绕市场需求打造更多优质产品。