天津招聘

职位描述：
岗位职责
1、 每日邮件客诉处理回复
2、 每日收发退换货快递
3、 收到商品后审核确认是否符合退换要求（7天内非质量问题不做退换）
4、 维修商品整理后统一发给厂家，索要受理单 ，厂家提供受理单后邮寄回厂家
5、 维修返回的商品整理后返回备件库
6、 退换后的商品整理好后需逐一确认
7、 收到商品第一时间记录‘客诉表’，以方便查询退换商品状态
8、 每日以电话形式和备件库、厂家沟通
9、VC后台咨询回复
10、备件库对帐

任职要求
1、 中专及以上学历，能熟练撑握电脑的基本操作。
2、 良好的沟通能力，善于与人交流。
3、 对待工作耐心、热情、积极，具有良好的服务意识。
4、 能不断学习进步，愿意与公司一起发展。
5、 工作经验：1-2年

一.鲲驰简介
鲲驰集团创建于1999年，主营个人护理、美妆等品类代理业务。目前业务领域拓展至母婴、健康保健、时尚、食品等
品类。
集团以成为向国际知名品牌企业提供高附加价值及综合性服务的国内首屈一指的品牌服务商为目标。
现有员工数1600+，为超过170个知名品牌及6000家以上的实体店提供电商及实体店铺的运营、咨询等高附加值的服务。

二.鲲之业务
五大核心能力
为品牌定制差异化的平台运营方案，解决不同品牌在平台的运营痛点。

运营服务
涵盖线上和线下的全渠道运营服务

创意设计
全案能力创意团队，致力于商业视觉，融合高端品质、绽放个性的商业设计。

信息技术
“4合1”的天地鲲路项目，打造鲲驰信息服务品牌，构建以品牌商品交易为核心的数字化服务生态圈。

智慧供应链
全国物流合计仓库面积近6万m2，配送范围覆盖全国，为各大品牌提供全面有效的整合供应链解决方案。

营销推广
专业内容营销、媒介合作、品牌互动能力。

三.鲲之历程
1999
1999/03 路捷公司成立

2011
2011/05鲲驰成立

2015
2015/03鲲驰香港成立

2016
2016/01路捷投资发展（上海）有限公司成立
2016/03杭州路捷春天商贸有限公司成立
2016/04银河系成立
2016/09美琦客成立
2016/9鲲驰日本成立
2016/11路捷鲲驰集团成立

企业愿景
以品牌为核心，构建完整的营销、运营与管理体系，成为中国多渠道、多工能，多品牌的首席品牌运营商

企业使命
以智能创新为驱动，致力于成为品牌互联网及数字化战略的推动者和实践者，赋能品牌快速突破电商市场，并将一站式商业解决方案和服务推向全球。

企业价值观
人性化 专业性 创造力 执行力 多元化

公司提供班车接送员工上下班，班车线路如下：
上班班车：
1号班车：从2号线广兰路地铁站出发抵达公司
2号班车：从金桥地铁站抵达公司
3号班车：从巨峰路地铁站往返公司
下班班车沿原路返回
期待您的加入，我们共创美好明天！