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高级客服专员(互联网信息平台)

北京瑞达恒建筑咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-12-03
  • 工作地点:北京-西城区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1.4万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  销售代表

职位描述

职位描述:
【RCC客服是干嘛的】
1、 沟通对象是已合作客户,很少被拒绝,无需盲打;客户对我们的需求,就如办公要用Word和Excel,客户需求度极强;
2、 作为B2B信息服企业,我们服务的主要有开发商(包括万达、恒大、绿地等)、建材商(包括ABB、飞利浦、格力等大型企业),设计院,施工单位,政府单位等,沟通对象都是职场精英;
3、 顾问式服务,和客户成为朋友,建立高粘度平等合作关系,为客户解决实际问题,提供一对一专业服务,作为专家的你还可能会出现在客户的培训课上;
4、 信息是具时效性产品,客户定期需要续约合作,故主要任务就是负责续约(二次销售),这是一种细水长流、渗透式的销售;
5、 因为我们是互联网产品,服务主要是通过电话沟通和邮件往来,必要时也会上门拜访当地客户;
6、 定期会组织大型的客户老友会等市场活动,需要组织、统筹、甚至主持正式会议,面对上百客户谈笑风生,多元能力发展,多元锻炼机会。

【对客服的要求】
1、 大专及以上学历,专业不限,普通话很重要;
2、 有1年以上销售经验尤佳;
3、 作为21世纪新人类,必须懂得办公三把斧(office,Email,Internet);
4、 要有“小强精神”能够适应快节奏、高效率的工作环境;
5、 符合RCC的味道——“简单,诚信,担当,感恩”的价值观;
6、 有足够的要性,皮实,扛得住压力;

【RCC客服的薪酬怎么算】
1、 薪资=底薪+温馨补贴+高额提成+五险一金
2、 无需体验淡季旺季过山车式的薪酬体验,B2B模式的信息行业开启霸道模式,每月业绩稳且高。
3、 入职底薪:4k-5k

【RCC的有什么福利】
我们坚信福利就是员工的战斗力!:
1、 按国家规定购买“五险一金”,每年享受健康体检;
2、 除了所有正常法定节假日以外,每年享受带薪年假7天,普通员工最高可以享受10天年假,同时享有带薪福利病假;
3、 奖项丰富:年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖;
4、 丰富多彩的员工活动:业务精英海外游(新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹)、部门活动、半年度旅游或者拓展、RCC活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等;
5、 福利多多:过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶;
6、 人性化关怀,为优秀员工的父母寄送感恩礼品,为女员工提供哺乳间,贴心!!
7、每周五天八小时,周末双休,朝九晚六;
8、公司额外提供员工补充医疗保障计划;


【RCC在哪里呢?】
公司地址:上海市黄浦区延安东路550号海洋大厦807-816室。
地铁线路:
地铁8号线大世界地铁站,1号口出,沿宁海东路向东步行300米,左转进入浙江南路,步行80米至延安东路海洋大厦。
地铁2号线/10号线 南京东路站,4号口。沿九江路步行200米,左转进入福建中路步行420米,右转进入北海路,步行150米到达海洋大厦。
地铁1号线人民广场站,14号口出,直走汉口路300米至浙江中路,右转向南走,步行500米至延安东路到达海洋大厦。
公交线路:
市中心太发达,很多很多,请找百度和高德
HR联系邮箱:sara.song@rccchina.com
我们在等你!!!

职能类别: 客服专员/助理 销售代表

关键字: 续约销售 客服专员 客户关系维护 呼叫中心 座席 销售 二次销售

公司介绍

RCC瑞达恒(RCC Group)成立于2007年,是建筑行业知名的信息咨询及互联网在线服务平台。我们在北京、上海、广州、天津、重庆、武汉、杭州、南京、西安和成都等12个重点城市设有公司和办事处,旗下产品包括瑞达恒工程信息网、慧讯网、建筑畅言网、CRM系统、SRM系统等,为包括西门子、通用电气、格力空调、科勒卫浴、恒大地产、万科地产、万达广场、富力地产、中建三局等两万多家客户提供信息和咨询服务。经过15年的发展和积累,公司已成为了行业的龙头企业。

十五年来,RCC专注致力于一件事:让建筑行业变得高效和阳光!

火雷神山医院的速度,是中国建筑的神话;而神话背后的关键之一,是建筑资讯畅通带来的高效和便捷。RCC的产品致力于打通上游开发商至下游建材供应商的链接,让涉及亿万资金与千万种产品的建设项目变得高效和透明。简单来说,就是推进建筑行业信息化的进程,让供应商赚钱,让采购方省钱!

有人说:我们是行业里的苹果,专注产品,工匠精神,锤炼打磨每条信息;
有人说:我们是行业中的阿里,服务用户,创造商机,为千万企业创价值;
有人说:我们是行业里的华为,精益求精,自我颠覆,持续创新永不止步;
有人说:我们是行业中的谷歌,关注成长,开放心态,激发员工无限潜质;

【RCC价值观】
客户至上、团队协作、乐于挑战、诚信、简单、担当

财力殷实的公司,可以给你一份好的薪酬;
制度规范的企业,可以赋予你相伴一生的职业感;
而注重企业文化的平台,成就的是你行事的风格和处事的态度;

【RCC晋升渠道】
专业路线:成长为资深的专业人士,从初级到高级,最终成为行业专家;
管理路线:基层员工-新员工导师-储备干部-团队主管-部门经理-部门总监
在RCC的成长史中,最快的记录是9个月晋升主管,带领5~6人,就像火影小团队,共同作战。

【RCC培训】
1、你一进RCC,你就被培训部“盯上”了,他们会打造重新“做”人的培训计划;
2、公司培训部提供系统化的入职培训(2-3周,免费且带薪);
3、团队为你配备一名专属师傅,实行师徒制传带教模式;
4、主管的薪酬仅与团队业绩挂钩,不与民争利,全力扶持员工业绩提升;
5、公司精心研发E-learning系统,体系化,科学化学习,记录你成长的点点滴滴;

联系方式

  • Email:jobs@rccchina.com
  • 公司地址:宣武门外大街10号庄胜广场 中央办公楼北翼11层