客服项目主管
小红书
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-11-16
- 工作地点:上海-黄浦区
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、通过本地管理和支持团队,促进执行公司的客服策略。
2、对关键过程指标进行定量分析,以确定过程改进的机会。
3、在协调项目范围和选择与业务目标相结合的过程中,表现出谨慎。
4、按照指定的地点管理项目组合的部分,协助个别项目经理执行和交付结果。
5、通过批准的网站交流计划,帮助推动网站的沟通,包括项目更新和其他计划。
6、管理由经理指定的项目。
7、在必要的情况下参加会议,以促进增长和网络范围的平等。
任职资格:
1、本科或以上。
2、使用客户分析的声音,通过六西格玛工具或类似概念的应用来推动改进。
3、项目管理经验。
4、良好的沟通协作能力。
工作职责:
1、通过本地管理和支持团队,促进执行公司的客服策略。
2、对关键过程指标进行定量分析,以确定过程改进的机会。
3、在协调项目范围和选择与业务目标相结合的过程中,表现出谨慎。
4、按照指定的地点管理项目组合的部分,协助个别项目经理执行和交付结果。
5、通过批准的网站交流计划,帮助推动网站的沟通,包括项目更新和其他计划。
6、管理由经理指定的项目。
7、在必要的情况下参加会议,以促进增长和网络范围的平等。
任职资格:
1、本科或以上。
2、使用客户分析的声音,通过六西格玛工具或类似概念的应用来推动改进。
3、项目管理经验。
4、良好的沟通协作能力。
职能类别: 客服主管
公司介绍
小红书,2013 年由毛文超和瞿芳创立。截至 2019 年 1 月,小红书已经成为了2亿年轻用户的生活方式平台。2018 年 ,小红书完成超过 3 亿美金财务融资,公司估值超过 30 亿美金。
小红书是什么?
小红书是一个年轻人的生活方式平台,2亿用户中超过 70% 是 28 岁以下的年轻人。素人、博主和明星在小红书社区他们分享美好、真实的日常生活,在小红书商城和小红书线下店REDhome消费,同时也用自己的优质 UGC 去影响着大量年轻人的消费决策,影响着全世界的品牌和商家。五年来沉淀的丰富内容和优质用户,让小红书成为了年轻人生活方式和消费决策的入口,小红书之城的商业价值充满无限想象。
为什么选择小红书?
一、飞速发展
2015 年 9 月,国务院总理***来到小红书视察时寄语,“今天的成绩,三分靠创新,七分靠打拼”。2017 年 12 月,小红书和华为等优秀公司一起,获得《人民日报》颁发的“中国品牌奖”。2018 年 6 月,小红书完成超过 3 亿美金的 D 轮融资,估值超过 30 亿美金。同年11月,小红书与微信、微博等产品一起,在 36 氪“2018新经济之王”的评选中获得“社区社交之王”称号。2019年4月,小红书获评领英中国顶尖公司TOP25,荣登中国职场人最向往的企业。
二、优秀团队
公司总部位于上海新天地,在北京,武汉设有研发中心。目前有员工近 2000 人,平均年龄 26 岁。积极、真实、有梦想是小红书人身上最显眼的特质;“有结果、有洞察、有信任、有格局”是小红书的企业文化。REDers当中不仅有斯坦福、哈佛、普林斯顿、北清复交等名校的毕业生,也有来自 Google、Facebook等世界一线互联网公司的大牛,在小红书,和优秀的人一起追梦。
三、惊喜福利
小红书提供具有竞争力的薪资,丰厚的奖金回报;关于食宿,提供免费三餐或餐补,一线城市提供就近租房补贴;关于假期,除了法定年假外,小红书额外给予员工5天福利年假,5天全薪病假。其他福利包括不限于:意外险、人寿险、医疗保险等商业保险;在员工的入职周年和生日,我们还会贴心地准备纪日专属薯券,让大家放心买买买;异地夫妻交通补贴、婚育礼金、Family Day,小红书从不只关心员工,同样也关怀工的家人;不定期的网红下午茶和丰富的团建活动,五年来我们 outing的足迹遍布曼谷、东京、三亚……Work hard, play harder 对于小红书人来说绝对不仅仅是一句口号。
我们把小红书比喻成一座美好、真实、多元的虚拟城市,用户是我们的居民,笔记是城市里的风景,那么小红书人就是这座城市的设计师。加入我们,共同把这座城市打造得更加辉煌。
小红书是什么?
小红书是一个年轻人的生活方式平台,2亿用户中超过 70% 是 28 岁以下的年轻人。素人、博主和明星在小红书社区他们分享美好、真实的日常生活,在小红书商城和小红书线下店REDhome消费,同时也用自己的优质 UGC 去影响着大量年轻人的消费决策,影响着全世界的品牌和商家。五年来沉淀的丰富内容和优质用户,让小红书成为了年轻人生活方式和消费决策的入口,小红书之城的商业价值充满无限想象。
为什么选择小红书?
一、飞速发展
2015 年 9 月,国务院总理***来到小红书视察时寄语,“今天的成绩,三分靠创新,七分靠打拼”。2017 年 12 月,小红书和华为等优秀公司一起,获得《人民日报》颁发的“中国品牌奖”。2018 年 6 月,小红书完成超过 3 亿美金的 D 轮融资,估值超过 30 亿美金。同年11月,小红书与微信、微博等产品一起,在 36 氪“2018新经济之王”的评选中获得“社区社交之王”称号。2019年4月,小红书获评领英中国顶尖公司TOP25,荣登中国职场人最向往的企业。
二、优秀团队
公司总部位于上海新天地,在北京,武汉设有研发中心。目前有员工近 2000 人,平均年龄 26 岁。积极、真实、有梦想是小红书人身上最显眼的特质;“有结果、有洞察、有信任、有格局”是小红书的企业文化。REDers当中不仅有斯坦福、哈佛、普林斯顿、北清复交等名校的毕业生,也有来自 Google、Facebook等世界一线互联网公司的大牛,在小红书,和优秀的人一起追梦。
三、惊喜福利
小红书提供具有竞争力的薪资,丰厚的奖金回报;关于食宿,提供免费三餐或餐补,一线城市提供就近租房补贴;关于假期,除了法定年假外,小红书额外给予员工5天福利年假,5天全薪病假。其他福利包括不限于:意外险、人寿险、医疗保险等商业保险;在员工的入职周年和生日,我们还会贴心地准备纪日专属薯券,让大家放心买买买;异地夫妻交通补贴、婚育礼金、Family Day,小红书从不只关心员工,同样也关怀工的家人;不定期的网红下午茶和丰富的团建活动,五年来我们 outing的足迹遍布曼谷、东京、三亚……Work hard, play harder 对于小红书人来说绝对不仅仅是一句口号。
我们把小红书比喻成一座美好、真实、多元的虚拟城市,用户是我们的居民,笔记是城市里的风景,那么小红书人就是这座城市的设计师。加入我们,共同把这座城市打造得更加辉煌。
联系方式
- Email:career@xiaohongshu.com
- 公司地址:地址:span上海市黄浦区马当路388号SOHO复兴广场