天津招聘

职位描述：
1.1客服主管
1.1.1制定会议使用制度及各项规范并负责实施。
1.1.2负责对服务的控制和实施管理，包括：客户关系、环境卫生、服务的实施、投诉处理、服务查询、信息收集等。
1.1.3 处理协调客户关系及日常事务。
1.1.4 负责服务工作及协调安保部、工程部等相关协调工作。
1.1.5 确保岗位职责及工作标准进行有效的实施。
1.1.6 负责本部门的安全和日常质量管理工作。检查和督促各管区严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决属下员工汇报的疑难问题。
1.1.7 部门培训计划，并监督实施，提高员工的业务素质。
1.1.8部门与公司其他部门的联系协调及本部门负责的服务分包商监督评价工作，不断开发新的服务项目。
1.1.9 客户，征求客户意见，建立良好关系，提高公司的形象和声誉。
1.1.10重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及客户的反应以书面形式上报项目领导。
1.1.11负责，认真完成上级交办的其他工作。
2.1 客服主管待遇情况
2.1.1 工作时间 做五休二 9:00—18:00

上海益中亘泰物业管理有限公司（"医管家"）成立于2002年，是国家物业服务一级资质企业、中国物业服务50强、上海市物业行业诚信承诺AAA级企业，也是国内市场化程度最高、规模最大、跨区域经营的医疗机构后勤支持管理服务供应商。
    公司总部位于上海外滩，下辖多家区域性分公司，15000余名员工，为超过1500万建筑平方米的机构提供提供专业服务的各类运行支持和后勤保障服务，公司在“追求卓越，帮助人发展”的使命指导下，不断加强后勤支持管理服务技术和程序的创新，在医疗后勤服务行业里都起到了引领作用。
公司不仅乐于引进人才，更着重于自我培养人才，已形成的优秀人才梯队是公司的核心竞争力之一。公司为员工提供：
    - 大量专业、系统的培训和学习机会；
    - 宽广的职业平台、个人提升与发展空间以及多种职业选择机会；
    - 才有所用、劳有所得，以绩效为导向的有竞争力的报酬；
    - 融洽的工作氛围、团结进取的团队、人性化的管理。

我们的目标就是要为中国的病人和医护人员营造安全舒适、洁净温馨的康复和生活环境。真诚地欢迎各位有志于从事医疗机构后勤服务的人才加盟，成就明天！