天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助上级经理与客服团队对接事务，能及时发现团队的需求及意见，及时反馈给相应部门并跟踪促进结果的改善；
2、对接团队成员的业务管理，协助培训并提升团队成员的各项工作技能与服务水平；
3、进行业务数据分析，根据部门绩效评估制度、监督、评估员工的工作绩效，并进行改进；
4、对接呼叫中心其他相关部门，针对存在的问题对原有工作流程进行优化并提出改善建议；
5、为一线门店团队提供完整准确的方案及信息，解决内部客户问题，提供高质量服务;
6、与同事或经理共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

任职条件
1、具有1年以上客户服务中心团队管理经验，外包客服背景优先；
2、具备良好的数据分析、客户服务意识、团队沟通能力与学习能力，可以承受较大的工作压力；
3、懂得如何协调资源,如预估,排班等；
4、熟练使用各类办公软件；

公司构建基于长期发展战略，具有高激励性的薪酬管理体系，建立合理的薪酬结构、规范的薪资标准与动态调整机制，确保薪酬的外部竞争性与内部公平性。同时，公司重视人文关怀，建立了完善的福利制度，不但为员工提供国家法定福利，并且结合企业实际制定并实施各项个性化福利政策，定期开展丰富多彩的文娱活动。如果你已经具备了坚持、热爱、理想请加入我们