天津招聘

职位描述：
1. 客服流程体系的建立和完善：建立完善信息系统，规范客服管理制度，方法和流程。根据实际运营状况合理分配工作部门工作。
2. 对员工进行技能培训。
3. 对本部门的服务质量承担领导连带责任。
4. 上下游单据、报表制作、邮件编写及提交：包括订单处理及传达、提送货通知单、信息反馈表、发货明细表、承运单、回单跟踪表等。
5. 项目客服跟踪及异常处理:上下游信息反馈、在途跟踪、各环节异常处理及方案监督执行
6. 整合信息及时传递给财务
7. 月度负责客服部的分析总结工作，如有客户流失分析原因，并提出可行性改进方案。
8. 接受指令：接受任务要准确理解意图，不得有模糊、不清楚等现像。
9. 提出思路，沟通确定：按照领导意见，拟定工作思路，与领导充分沟通后开展工作。
10. 完成工作，及时汇报：工作善始善终，完成后要有书面或当面汇报。
？任职要求：
年龄：25-30之间 性别：***优先 籍贯：不限
？ 学历：大专以上 婚姻状况：不限 经验要求：三年以上
？ 知识要求：掌握物流行业知识及运作流程
？ 能力要求：掌握客服岗位职能及技巧，具备管理能力、应变能力及 表达能力（书面、口头）
其他要求： 对数据敏感，善于总结分析

北京诺德远储运有限公司
冷藏/普货/陆运/空运/海运/ 铁路运输、区域性分拔、吊装、仓储、包装。
EDI电子信息服务、代办海关监管、一关三检手续。
可承办海运、陆运出口货物的国际运输代理业务，道路危货运输、大件物品运输、货物信息跟踪及信息的管理。
集装箱、ISO TANK、散货运输等
长途干线运输和区域配送业务，公路、铁路，国内空运和海运。
整车运输、零担配载、冷藏运输、多种运输方式组合、固定班次运输。
承运除剧毒、爆炸、放射性物品外的所有危险品运输。
公司仓储服务范围：
  常温存储、恒温存储、冷藏存储、露天堆存、托盘存储、条码管理、组合包装、重新包装及贴标签服务、报表、统计等。