天津招聘

职位描述：

职位设置目的

采取有效的管理手段使销售和商店营运达到既定的预算与标准；持续提升商店顾客服务水准，并负责培养与发展商店管理层员工。

主要工作内容

1. 在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南，指导全体员工树立顾客服务信念。

2. 负责商店员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养等，确保人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。

3. 根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。

4. 在全店贯彻、执行和维护商品销售、顾客服务、营运工作流程的标准。

5. 管理实施经营计划，确保下属部门的成本与风险控制到位

6. 持续强化商店各部门间的合作，提升员工的归属感。

7. 确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。

8. 制定和控制商店成本与损耗，保证商店操作流程的规范化运作，将营运问题及时反馈上级，提出有利于提高商店标准与销售的建议。

9. 根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。

10. 采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。

11. 领导和组织商店年度盘点。

12. 完成上级可能交付的其它相关工作内容。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南，指导全体员工树立顾客服务信念。

资格要求

1. 大专或以上学历。

2. 5年以上外资大型超市相关商品管理与商店经营经验。

3. 具备良好的英文表达和写作能力。

4. 具有较好的市场意识、经营意识与商业分析能力。

良好的沟通、协调、计划、组织、辅导与领导能力及综合管理能力。

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