天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、与客户建立良好的沟通关系，建立客户服务信息管理档案（客户服务档案、客户跟踪及反馈档案）
2、管理客服员工，汇总工作中的问题并及时给出有效的解决方案
3、熟悉公司各项产品功能、产品知识、售后服务流程，以及后台操作功能
4、不定期的对客户进行跟踪回访，并做好回访记录
5、通知并合理安排客户产品技术升级服务和客户学习培训机会
职位要求
1、大专以上，25-35岁。2年以上相关工作经验，熟练掌握各种办公软件
2、具有良好的沟通能力，耐心、细致
3、做事认真负责，具有良好的职业道德和个人素养

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