天津招聘

职位描述：
工作职责：

1、负责400呼入、在线及部分呼出业务的处理工作；

2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；

3、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；

4、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；

任职资格：
1、大专及以上学历，至少1年以上的电话客服经验，有金融机构客服或大型呼叫中心工作经验者优先；

2、良好的语言表达能力及沟通协调能力。有客户关系协调处理(客诉经验)经验者优先；

3、具有较强的理解能力及解决问题的能力，良好的应变能力； 4、工作认真负责，做事細心，具有高度的责任感；

5、具有良好的服务意识及职业素养，较强沟通能力；

INK银客集团介绍
INK银客成立于2012年，是一家以"住"为核心的普惠金融科技服务公司，旗下拥有的主营业务为：融时代、微聚未来、简理财及银客开放平台， INK银客希望通过金融与科技的融合创新，用技术驱动行业发展让每一位用户和小微企业都能享受安全、便捷的普惠金融服务。
使命：人人都是银行家
       银客通过数据技术，让每一位平凡人都能像银行家一样使用金融工具，消费金融产品，享受金融服务。
愿景：悦客、成己、利天下
       我们坚信最大的商业价值是社会价值的变现，为实现商业梦想，必须坚定不移地创造社会价值，持续坚持为客户提供优质的普惠金融及其延伸服务，为员工搭建持久高速成长的职业发展平台，并推动社会财富的均衡发展，实现共同富裕。
价值观：一个中心四个基本点
      一个中心：以用户为中心
      四个基本点：诚信廉正、创业精神、简变快乐、结果导向
     融时代是INK银客旗下小微企业金融服务平台，以经营性房地产抵押贷款产品为切入为小微企业提供最具价值的产品及服务。目前，融时代已经与30余家金融机构展开深度合作，在全国9个城市设立了分支机构。
     微聚未来依托金融信息化和人工智能等科技技术，借助大数据采集与社交关系网络，开发大数据决策引擎，结合人工审核校验，为用户和各大机构提供智能征信系统服务。
     简理财提供一键分散投资理财服务，为年轻人群提供操作极简的理财工具，帮助用户轻松享受财富增值。本业务已于2017年8月被香港主板上市集团云游控股(00484.HK)收购控股。