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在线客服经理

北京君皓医疗科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2017-11-06
  • 工作地点:北京-顺义区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责接听全国400热线业务相关的呼入咨询,解答用户问题,提高用户满意度;
2、接受用户咨询,记录用户咨询、投诉内容,按照相应流程给予用户反馈;
3、能及时发现来电用户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4、通过客服热线和微信在线咨询平台,解决用户提出的问题;
5、收集和整理用户的问题,分析并反馈给上级;
6、每天对工作进行总结,相关报表提交主管并做好交接工作;
7、负责与公司内部相关部门的沟通协调,第一时间解决问题;
8、根据业务需要,招聘和管理客户服务团队
9、顺利完成上级领导安排的其它工作任务。
任职要求;
1、专科及以上学历;
2、有责任心和团队协作精神,踏实稳定
3、良好的语言及文字表达能力,执行力强;
4、熟悉Microsoft Office办公自动化软件,熟练使用各种办公软件和办公设备;
5、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,责任心强
6、有客服和电话销售经验、医学或护理专业背景优先

职能类别: 其他

公司介绍

北京君皓医疗科技有限公司于2016年09月01日成立。法定代表人张军,公司经营范围包括:技术开发、技术转让、技术推广;软件开发;健康管理、健康咨询(须经审批的诊疗活动除外);医院管理;企业管理咨询;会议服务;承办展览展示;市场营销策划;设计、制作、代理、发布广告;美术培训、音乐培训、舞蹈培训、计算机技术培训(以上培训不得面向全国招生);经济贸易咨询等

联系方式

  • 公司地址:地址:span西八间房万红西街2号燕东大厦25幢P138(距离地铁14号线望京南B1口走路5分钟)