天津招聘

职位描述：
1.通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；
2.除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；
3.按流程处理游戏突发问题；
4.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；
5.对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；
6.公告管理；
7.QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；
8.处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；
9.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报

任职要求
教育背景及培训经历：
中专及以上学历
工作经验：
有客户服务工作或游戏行业从业经验者优先
技能技巧：
1.喜爱游戏，至少3年以上网游经验
2.较好的文字处理能力，语言表达和沟通能力，灵活性强
工作态度：
1.具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力
2.能接受倒班制度（白夜休休）
3.工作中能时刻保持玩家至上的服务观念
4.有良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉

北京中清龙图网络技术有限公司简称“龙图游戏”，成立于2008年，主要从事网页游戏、手机游戏的研发和运营业务，是国内领先的网络游戏开发商和代理发行商之一。经过多年的积累，公司拥有技术领先的研发团队，致力于向用户提供体验与游戏性一流的游戏产品，公司的发行业务团队更是具备成熟的全球化的游戏发行能力。