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客户关系主管(CRM)

品华(上海)文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2017-10-31
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 工作经验:5-7年经验
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客户经理/主管

职位描述

职位描述:
1、构架公司客户关系体系,结合公司会员理念,负责公司会员体系的搭建、完善和运营工作;
2、开发第三方协作平台、增值平台配合大客户经理做好高端会员的增值服务体验;
3、负责终端门店及会员制度的搭建,策划终端实体店会员活动,实施并评估效果;根据计划及预算策划适合终端落地的VIP活动,负责各类VIP活动跟进与执行并提交寄结果分析;
4、负责会员积分计划、忠诚度维护的策划和实施,配合公司完成发展会员、保持会员粘性和活跃度的工作;
5、处理客户关于维修进度查询,并及时与内部沟通维修进度,给与顾客反馈;
6、店铺微信公众号运营、维护;

任职要求:
1、市场营销、统计学等大专或以上学历,具有会员分析模型设计能力;
2、对会员营销体系的搭建有深刻的认识,3年以上大女装或奢侈品公司会员管理工作经验者优先;
3、具有敏锐的洞察能力、良好的服务意识和心理承压能力,能从会员角度出发,创新策划让会员满意的服务项目,持续优化服务质量;
4、具有策划活动推广经验,具备良好的沟通协调能力和谈判技巧;
5、具有较强的抗压能力。

职能类别: 客户关系经理/主管 客户经理/主管

公司介绍

品华国际正式成立于2012年,是一家专注于国际高端品牌文化传播,国际高端品牌流通服务以及国际高端品牌实体服务生态链建设的创新型服务型企业。

品华国际旗下的国际高端品牌集成店汇集了Gucci、Prada、Dior、Fendi、Saint Laurent、 Bottega Veneta、 Balenciaga、 Versace、Chloé、Burberry、Coach、MK等超过60个国际一、二线品牌,产品涵盖箱包、鞋履、服饰、眼镜、手表、配饰等。品华国际现有分公司、子公司及关联企业十余家,在意大利、法国、美国、俄罗斯、澳大利亚、瑞士均设有办事处。

品华国际依托积累多年的全球品牌资源以及对热点品牌、消费市场等高端服务业领域的敏锐洞察,立足于其资源调配、信用体系、运营模式、渠道建立等核心优势,致力于为中国消费者“提供高性价比品质生活”,更为国际高端品牌在华纵深发展提供多元化的服务平台。

因近期公司业务快速发展的需要,现诚聘具有专业素养、团队精神、创新能力,敢于迎接挑战的有识之士加入公司,与我们共创美好的未来!

联系方式

  • 公司地址:地址:span安外东后巷28号 商务部国际贸易经济研究院2号楼