天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品，通过电话等方式与客户沟通，完成客户信息咨询；
2、负责电话接听，微信等相关在线客户咨询、并及时为客户解答；
3、定期完成客户回访，跟踪、处理客户反馈，解决相关问题，提升客户满意度；
4、负责将客户的需求和意见等及时记录整理反馈给上级或相关部门处理；
5、统计汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
6、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议。

任职要求：
1、中专以上学历（有金融行业或其他客服经验者优先）；
2、具备较强的学习能力、应变能力、口头表达与沟通能力、普通话标准，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、熟练运用office，能进行简单的数据统计分析。
4、工作严谨，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、良好的工作态度，能服从领导安排，按要求完成工作。

以“信”立，以“合”成！
    “信”代表诚信，信合行将始终以诚实守信为立业之本。“合”代表合作，信合行将同战略合作伙伴一起携手共进并发展壮大。“行”代表平台，代表信合行是一个资源丰富、合法有效的平台。

公司简介：
   信合行成立于2012年4月，总部位于上海陆家嘴国际金融中心，公司全称“上海信合添富金融信息服务有限公司”，是国内领先的投融资信息服务平台。信合行致力于用先进的金融技术和网络科技打破信息、信用和资金壁垒，连接投资理财需求和小微企业融资需求，协同专业的第三方机构，为投资人提供高安全边际、高收益的理财服务，同时帮助解决小微企业发展的融资瓶颈，助力中小企业的发展。更是与2015年获得启迪金控集团战略入股千万美元资金风投。

公司理念：
    1、员工是公司最宝贵的财富；
    2、客户利益至上；
    在信合行没有任何事情比我们的客户和员工更为重要。我们致力于了解客户所需，为客户解决问题，为客户创造价值，并提供超过他们预期的服务。而内部员工亦是我们的服务对象，我们要使我们的员工有所收获并能和公司一起不断成长。我们相信唯有这样执行，在变幻莫测的市场上我们才能屹立不倒。

承担社会责任：
    很多有贷款需求的中小企业，他们想从银行贷款，但资质不够，想从民间贷款，但风险大，利率高，一不小心就会背上巨额债务，所以很长时间以来，融资难一直是中小企业发展的瓶颈。而现在，信合行所做的一切将帮助这些中小企业跨越瓶颈。信合行认为作为一个社会单元，在自利的同时能回馈社会，这将是一件非常有意义的事情。

为了长远发展：
    从国外经济发展的道路来看，金融民营化是中国经济发展的必由之路。无论从民众的意愿还是从政府的意愿这两个角度来看，现在都是进入的最好时机。中小企业需要钱，而政府也鼓励支持，所以信合行坚信自己的理念，并会一直坚持下去，直到成为微金融领域的标杆。为此，我们会将眼光放远，以合法创新的模式持续经营，不仅仅为了赚取利益。

团队与原则：
    公司汇聚各方投资理财和信用管理的杰出人才，拥有良好的合作伙伴与机构，在专业的信用风险评估体制下，秉承透明、诚信、高效、创新的原则，为投融资双方提供最专业可靠的服务。

愿景与价值：
    信合以建成全国规模最大、最专业的民间金融理财服务平台为目标，借助线上线下双向服务，让投资方在可控风险下，获得更高的资金回报，同时满足借款人个人消费、学习、家装、中小企业发展等资金需求。通过推动民间资本更加润滑有效的流通，促进社会经济发展。
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