天津招聘

职位描述：
任职资格：
1.高中或同等学历水平，大专（含）以上学历优先；
2.需持有客户服务类初级资格认证；
3.1年以上客服接待类相关岗位工作经验；
4.熟悉广播系统的操作与维护；
5.熟练掌握办公软件的基本操作；
6.具备识别音乐基调的能力，能选择符合商场定位和购物环境的背景音乐；
7.能熟练掌握基本服务规范，礼仪知识丰富；
8.熟练掌握礼品包装技能。
9.具有较强的服务意识；
10.举止大方，仪态端庄；
11.具有较强的语言表达能力；12.思.维清晰,反应机敏；
13.具有较强的学习能力；
14.富有团队协作精神。
岗位职责：
1.认真遵守公司各项规章制度；
2.负责总服务台服务项目的实施（包含：迎宾送宾、礼品包装、问询服务、轮椅租借、会员卡办理、雨伞租借等）工作。
3.各项工作数据的统计与分析（包含：客流量、会员招募、礼品包装、会员消费数量等）工作；
4.负责顾客咨询及投诉的初步协调处理工作；
5.负责VIP资料的管理与服务工作；
6.负责顾客意见、建议等的收集、汇总并上报反馈于直属领导；
7.负责协助部门促销礼品的发放、统计与监督工作；
8.开展同行市场调研，针对服务礼仪、服务项目、会员活动等资料及时收集汇总、分析比对；
9.负责卖场巡视工作，以了解各楼层品牌，及监听卖场音乐播放情况；
10.负责执行开、闭店日常卖场广播流程（包含：提示、楼层简介、天气、整点报时等）；
11.负责广播稿件及时准确播报工作（包含：促销信息、活动信息、品牌故事、及紧急信息播报、广播寻人、寻物等）；
12.负责店内背景音乐的搜集、选择、录制、播放工作；
13.负责广播系统设施的正确使用与维护工作；
14.负责统计与分析广播数据工作；
15.完成上级安排的各项工作，及协助其它部门完成各项临时性工作。

    天津国际商场有限公司始建于1986年，位于天津市和平区南京路211号，南京路-滨江道核心商圈。商场分为A、B两座楼宇，总营业面积2.39万㎡，采用津门首家同店双座错位经营的经营模式，汇集优衣库、周大福、星巴克、U lifestyle等众多知名品牌，打造集休闲、餐饮、娱乐、文化于一体的百货商场。