天津招聘

职位描述：
（一）岗位职责

1、依托电子银行部远程银行中心，通过电话、视频设备等方式与客户沟通，为需要融资的客户提供全面、优质的网络融资贷款服务。

2、以专业、规范的程序完成网络消费贷款风控外呼，避免客户信誉受损；包含贷款提现审核外呼、提示还款外呼、贷中动态监测外呼、贷后催收外呼等。

3、维护客户资源，提供良好的售前服务，保证客户满意度；做好网络消费贷款产品推介、业务解答及办理指引，及时帮助客户解决问题。

4、配合业务规模的发展开展外呼工作，针对系统、规则、流程、话术提出合理化建议

5、其他服务型外呼工作。

（二）岗位要求

1、全日制本科及以上学历，条件优秀者可适当放宽，需在一线基础客户服务岗位有6-12个月的工作经历。

2、熟悉网络消费贷款相关业务，有一定相关工作经验者优先；

3、严谨负责，具备较强的风险防控意识、沟通协调能力，语言表达能力、逻辑思维能力、抗压能力强；

4、擅于总结归纳，梳理完善网贷相关流程，熟练使用办公软件；

5、具备相关资质证书者（如个人贷款从业资格证书）优先考虑。

  中国光大银行远程银行中心成立于1999年，隶属于总行数字金融/云生活事业部。下设北京、武汉、天津三个分中心，集一站式的服务中心、便捷的交易中心、低成本的营销中心、内部服务支持中心、客户信息采集中心五位一体，以成为全行“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”作为发展愿景，形成了“工作育人”的文化机制，立志在成为员工“事业的平台、温暖的家庭、求知的学校”道路上不断升级。牢固树立“对外以客户为中心、对内以员工为中心”的工作理念，在为客户创造价值、为银行创造价值、为员工创造价值等方面不断创新，超越卓越。