天津招聘

职位描述：
目标： 通过提升培训师能力，搭建客服体系，制定培训计划等工作，来提升整体培训团队的业务能力，从而帮助业务团队提升服务质量和效率，给予用户良好的服务体验。
职责：
"1、协助培训经理制定培训管理制度、建设培训管理体系，并监督培训管理制度的实施情况；
2、对年度、季度培训计划的合理性及可执行性进行评估；
3、对培训师的培训技能进行辅导，做好培训师的绩效管理；
4、挖掘客服内部培训讲师人才，为内部培训师队伍提供合适的候选人；
5、参与课程体系建设，并将课程体系与培训师能力体系进行串联；
6、负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估；
7、对培训工作进行总结，撰写培训工作报告，报上级审核。"
技能要求：
"1、熟悉企业内部培训和外部培训工作流程，有呼叫中心培训管理经验；
2、能够独立授课并完成课件的制作、开发；
3、优秀的计划能力，良好的组织协调能力；
4、责任心强，工作积极主动；
5、富有团队协作精神，能承受较大的工作压力。"
其他要求：
"大专及以上学历
4年以上培训工作经验，2年以上培训管理经验。"

天津天保人力资源开发有限责任公司（以下简称“天保人力”）是天津港保税区（空港经济区）管委会直属国有企业，注册资金1000万元。公司致力于成为行业领先的共享人力资源服务提供商，依托现有人才服务、管理咨询和培训、职业技能培训、招聘猎头等优势业务，为客户提供集团人力资源共享服务中心运营服务和呼叫中心外包服务。

招聘模式
1.用人单位：某大型知名互联网公司客户服务中心
2.用工形式：天保人力公司外包制员工
3.工作地点：天津市经济技术开发区

招聘岗位
1、一线客服专员
2、一线客服组长
3、一线客服主管
4、二线客诉部客服专员
5、二线客诉部客服组长
6、二线客诉部客服主管
7、现场运营专员
8、现场运营主管
9、客服培训主管
10、电销客服专员/电话营销
上述岗位均设置专员、组长、主管、经理等不同薪酬等级。

工作福利
1.五险一金（根据国家标准缴纳）
2.带薪年假
3.防暑降温费
4.采暖补贴
5.年节福利
6.团队活动
上述福利均按照国家标准执行，且为员工提供合理的职业前景规划及岗位晋升空间。

工作环境
国企背景、白领待遇、高档办公、配套完善、交通便捷

面试地点
天津市空港经济区华盈大厦二层
工作地点：天津市经济技术开发区

报名方式
请将个人简历发送至邮箱（注明“应聘岗位+姓名”）
，或通过前程无忧网站线上申请。

联系方式：
E-mail：yingpin@zimaohr.com
Tel：022-88956988 转 8036/8037
     +86 13821331215