天津招聘

职位描述：
岗位职责:

岗位职责:
1、负责对系统IT工单，进行派单、跟踪和处理；制作服务日报，周报，月报；
2、提供IT信息电话在线解答用户各类IT信息咨询服务；
3、提供异地服务的在线远程支持；
4、发送各类IT通知邮件，定期对用户满意度进行调查，并对调查结果进行收集和分析；
4、提供异地IT服务支持；


任职资格:
1、精通Win7系统安装、配置、维护、故障排除；
2、熟练使用MS Office，精通安装、配置、维护、故障排除；
3、熟悉PC、Laptop硬件配置
4、熟悉主流厂商的防病毒软件中的一种；
5、熟悉微软AD的概念，具有域环境下IT维护的工作经验；
6、了解广域网、存储区域网等信息技术；
7、具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧；良好的服务意识；
8、有良好的应变沟通能力
9、工作勤奋，积极主动，能吃苦耐劳

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上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内***获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“就要多一分”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。
自成立以来，浦发银行信用卡中心坚持以客户需求为中心，以不断创新为发展驱动力，完善产品体系，创新特色服务，提升客户体验，陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、wow系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡、青春卡、e-go信用卡、私人银行信用卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。
浦发银行信用卡中心始终坚持以客户为中心，不断创新、进取，历年来获得市场及媒体的诸多认可。在2007年及2008年和讯网发起的“中国信用卡测评”中，浦发银行信用卡中心连续两年被授予“卓越级发卡行”称号，并获得“***用户体验奖”及“金卡”奖等殊荣；2008年获得“国家金卡工程金蚂蚁奖”；2009年获颁《南方周末》“十大最具价值银行信用卡品牌”称号；2010年获得中国银行业优秀客服中心“***服务奖”；2010年及2011年，在中国经营报社、中国社会科学院工业经济研究所联合举办的“中国卓越竞争力金融机构评选”活动中，浦发银行信用卡中心蝉联“年度卓越竞争力信用卡中心”称号；2012年获得《理财周报》颁发的 “中国十大最受青睐信用卡品牌”； 2013年凭借nfc手机支付产品的创新突破荣获“2013上海金融创新成果奖”。
浦发银行信用卡中心将继续推进以客户为中心、以市场为导向的经营理念，在浦发银行“新思维，心服务”的引领下，坚持规模、质量和效益三者并重的经营目标，积极打造国内***经营信用卡中心。